言い訳ばかりでした

『奥さんのおかげで』

人の下につくのが嫌で、

若くして社長になった私は、

人に謝ったことがなかった

仕事で何か失敗をしても

あれこれ言い訳ばかり

当然、お客様は納得しない

年月が過ぎ

不可抗力とはいえお客さんに

多大な迷惑をかける事態が起きた

私は、どうしよう・・と

またアレコレと自己弁護を考えて

オロオロしていた

それを見てた奥さんが、

私をひっぱって行って

一緒になって全力で謝ってくれた

お客さんは、納得してくれた

「迷惑をかけたら全力で誠意を示す」

それを知った

それ以来、謝ったお客さんは、

むしろ前より

懇意にしてくれる方が多くなった

『ピンチは、チャンス』

っていうのは、

こういう事なのかもしれない