長年お世話になっているオフィスの方からメッセージが...
自宅のPCを見てほしいとの事でした。
症状をお聞きするとリモートサポートでも対応できそうでしたので了解を得てリモートにてのたいおうということになりました。
事前準備の内容をお伝えしたうえで,当方の準備が整い次第電話をかけてサポートスタート。
事前準備でお願いしたことは
「クイックアシスト」を利用させていただきました。
対応はセキュリティソフト購入へ誘導する悪いやつです。
早速、削除を実施して対応完了です。
最近はリモートでの対応も結構増えてきました。
昨年末にはクライアント様の出先の「南の方の島」のオフィスのPCのサポートも行いました。
夜間に緊急での対応も行いました。
この先、私の足が弱っても利用できるかもとついつい想像してしまいます。
今日の定期訪問は大和高田市方面です。
毎年この時期の高田川畔は桜がきれいで花見でもという気分なんですが...
やはり遅かったようです。
来年は訪問時期を早めてきれいな桜を見てみたいものです。
前職で非常にお世話になったユーザー様から8年ぶりの連絡です。
Windows8.1のサポート切れによるPCの買換のセットアップ依頼を受けました。
前回のセットアップ時の作業履歴を確認してみると
事務所で使っているPCと同じような環境で．．．という要望で
「Windows8.1のPCをローカルアカウント パスワード無しでセットアップを行っていました。」
今回のPCはWindows11 HomeEdition
設定のマニュアルではマイクロソフトアカウントでのログインでの設定手順が前提のようで
ユーザー様に「マイクロソフトアカウントでのログインにしますが良いですか？」と確認したところ
「今までと同じにして欲しい、この年になってややこしいことはいやです。」とのご返答
「やはりそうですよね！！！」ということでローカルアカウントでパスワード無しでの設定となりました。
Windows11HomeEditionのローカルアカウントセットアップについては＞＞こちらを参照しました。
今回のユーザー様は電源ONでインターネットが閲覧できて、文書作成が出来る環境が良いようです。
セットアップ終了後．．．
スタートのボタンどこにあるの？
しばらく電話攻勢がありそうです。
