めったに怒らない私も ちょっと腹立たしいことがあった！
もちろん お客様に対してでは ありません。
宿泊予約のシステムに関する IT会社の担当者に！≪怒≫
実は 宿泊予約関連で その業者さんに依頼していた仕事で
大きなミスがあった！
明らかに 初歩的な 担当者のミス！
それが発覚し 一刻を争うことなので 担当者に連絡すると
連休だったため 本人はお休み。
代理の方が 丁寧に 応対してくれた。
本人では ないけれど こちらのミスなので大変申し訳ありません、と
しっかりした お詫び。
そして 緊急に処理確認を依頼すると それを全部やってくれて ちゃんと報告。
そして このことに対する金銭的な損害に対して の会社の考え方・・・・
最後に 「連休が明け次第 すべて本人に再度連絡させます、このたびは大変
ご迷惑をおかけして 申し訳ございませんでした。」
・・・・うーん しっかりしたお姉さん、そう言われては まあ今回のことはいいか・・・・
そして 休み明け。
とっぽい声で 担当者の若い男の子本人から電話。
「今回は 申し訳ございませんでした」 とりあえず軽く誤ってきた。
・・・・ところが 話を聞いていると とても軽くて 人ごと・・・・
「やっぱり こちらのミスだったようで・・・」
え？ 誰が見ても明白な単純ミスを 今さら誰のせいか考えてたの？
あとは 上司に言われた通り 台詞を最小限読んでるだけ・・・という感じの電話。
「とにかく 金銭的な後処理に関して 簡単でいいから文書で送ってください。言った、言わないのトラブルになるといけないので・・・数日中でいいから、メールでも構わないし」
おそらく 慣れない新入社員に近いスタッフをあまりいじめてはかわいそうなので
やさしく 怒りをぐっとこらえて電話を切る。
金銭的にも 数万円単位の損害ですが 何といってもホテルの信用の関して触れることは
ついぞなかった。。。。。
すると 次の日電話がかかってきた。
「うちの会社の総務の方が言うには こういうことは 文書で残せないそうです」
「はあ・？」
「清算が発生するのが 数か月先だから もしあなたがいなかったら 変なトラブルにならないように
簡単でいいから 口頭ではなくて メールでもいいから と言ってるだけですけど」
「うちの会社は ちゃんと連絡、引き継ぎはきちんとやってますので そんなことはあり得ません」
話が変な風になってきた。完全にこちらが被害者なのに 大きく出られた！
ぶちっーーーーーーーーーーー<`ヘ´>
だいたい 自分の会社の総務に「総務の方」と敬称をつけるくらいのレベルだから
相当 仕事ができないことが目に見えているけれど なおさら こちらも
今回のことは うやむやにできない！
「こういうことは ビジネスの常識でしょ。まして 被害者側から言うことではないでしょ、もういいです。総務の人から直接 連絡いただけますか？」
その後
しょぼい新入社員から 再度電話。「FAXならできます」
ぶちっーーーーーーーーーーー<`ヘ´>
もう この会社と契約を切ったことは 言うまでもありません。
私的な愚痴に 長いこと お付き合い いただきまして
ありがとうございました。
★紅葉狩り、秋のプランはいかが？
２～５名で和室泊 白馬八方（白馬五竜・栂池）ゴンドラ付ハイキングプラン
１～３名様 洋室泊 白馬八方（白馬五竜・栂池）ゴンドラ付ハイキングプラン
★スキーシーズン受付開始！年末年始は １泊２食プランでお申し込みください。
フルコース１泊２食付 洋室B又はC（スタンダードタイプ）
フルコース１泊２食付 和室（トイレ・洗面付き）
スキーシーズン予約受付開始！白馬五竜スキー場へ 徒歩３分！秋はテレキャビンへ徒歩5分。白馬岳、唐松岳、五竜岳など 北アルプスの登山、八方尾根 栂池自然園のハイキング、上高地、立山黒部アルペンルートの拠点にも！２４H温泉と 大きなユニーク みそ樽露天風呂の白馬五竜 ホテル ステラベラ ／HAKUBA／TEL ０２６１－７５－２２４４
もちろん お客様に対してでは ありません。
宿泊予約のシステムに関する IT会社の担当者に！≪怒≫
実は 宿泊予約関連で その業者さんに依頼していた仕事で
大きなミスがあった！
明らかに 初歩的な 担当者のミス！
それが発覚し 一刻を争うことなので 担当者に連絡すると
連休だったため 本人はお休み。
代理の方が 丁寧に 応対してくれた。
本人では ないけれど こちらのミスなので大変申し訳ありません、と
しっかりした お詫び。
そして 緊急に処理確認を依頼すると それを全部やってくれて ちゃんと報告。
そして このことに対する金銭的な損害に対して の会社の考え方・・・・
最後に 「連休が明け次第 すべて本人に再度連絡させます、このたびは大変
ご迷惑をおかけして 申し訳ございませんでした。」
・・・・うーん しっかりしたお姉さん、そう言われては まあ今回のことはいいか・・・・
そして 休み明け。
とっぽい声で 担当者の若い男の子本人から電話。
「今回は 申し訳ございませんでした」 とりあえず軽く誤ってきた。
・・・・ところが 話を聞いていると とても軽くて 人ごと・・・・
「やっぱり こちらのミスだったようで・・・」
え？ 誰が見ても明白な単純ミスを 今さら誰のせいか考えてたの？
あとは 上司に言われた通り 台詞を最小限読んでるだけ・・・という感じの電話。
「とにかく 金銭的な後処理に関して 簡単でいいから文書で送ってください。言った、言わないのトラブルになるといけないので・・・数日中でいいから、メールでも構わないし」
おそらく 慣れない新入社員に近いスタッフをあまりいじめてはかわいそうなので
やさしく 怒りをぐっとこらえて電話を切る。
金銭的にも 数万円単位の損害ですが 何といってもホテルの信用の関して触れることは
ついぞなかった。。。。。
すると 次の日電話がかかってきた。
「うちの会社の総務の方が言うには こういうことは 文書で残せないそうです」
「はあ・？」
「清算が発生するのが 数か月先だから もしあなたがいなかったら 変なトラブルにならないように
簡単でいいから 口頭ではなくて メールでもいいから と言ってるだけですけど」
「うちの会社は ちゃんと連絡、引き継ぎはきちんとやってますので そんなことはあり得ません」
話が変な風になってきた。完全にこちらが被害者なのに 大きく出られた！
ぶちっーーーーーーーーーーー<`ヘ´>
だいたい 自分の会社の総務に「総務の方」と敬称をつけるくらいのレベルだから
相当 仕事ができないことが目に見えているけれど なおさら こちらも
今回のことは うやむやにできない！
「こういうことは ビジネスの常識でしょ。まして 被害者側から言うことではないでしょ、もういいです。総務の人から直接 連絡いただけますか？」
その後
しょぼい新入社員から 再度電話。「FAXならできます」
ぶちっーーーーーーーーーーー<`ヘ´>
もう この会社と契約を切ったことは 言うまでもありません。
私的な愚痴に 長いこと お付き合い いただきまして
ありがとうございました。
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１～３名様 洋室泊 白馬八方（白馬五竜・栂池）ゴンドラ付ハイキングプラン
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フルコース１泊２食付 洋室B又はC（スタンダードタイプ）
フルコース１泊２食付 和室（トイレ・洗面付き）
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