『 おさえどころ 』

ごきげんよう～小林美砂です！

さて、週明けの月曜。
今日はちょっと真面目な話題を書きますね。

テーマ　『おさえどころ』

お仕事でも、恋愛でも、人生でも
「ここぞ！」という時があります。
そう、ここは勝負しなきゃというタイミングです。

私たちの日常にも、
結構こういう「タイミング」や「ポイント」ってありますよね。

特に仕事はそう、
この『タイミングとポイントこそが大切』だと、
私は思っています。

お客様やクライアントの要望に
きちんと応えられているかどうか？
要するに
あうんの呼吸でちゃんとツボを押しているかどうかです。

マッサージやエステに行って、ツボをはずされてマッサージを受けていると
余計にストレスだったりということありますよね。
さらに、両者の呼吸のタイミングが微妙にずれていると、イラることも。

要するに　おさえどごろ　を　押さえていない。

こんな間の抜けたサービスはかえってマイナスですよね。

なので、私はいつも

『お客様のご要望のツボがどこにあるのか』ということ
を考えて仕事をしています。

このツボ
十人十色ですし、
同じお客様で、昨日と今日のツボの位置が変わったりするし。。

なかなか大変です。

定型のマニュアルもなかなかできません。

でもこれこそが、
『サービス業の醍醐味』なんです！

試行錯誤で悩むことも多いけれど、
お客様から、逆に「いつもありがとう」と言って頂くことが、
大きな励みになっています。

私にビジネスポリシーのひとつ。
『　おさえどころ　を　はずさないこと　』。