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オンライン事務チーム代表のアヤです。
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「事務の仕事はAIに奪われる」
そう聞いて、不安に感じる人もいるかもしれませんね。
先日も、面接でお会いした人が
「AIを学ばないと置いて行かれますから」と
生成AIを学んでいると話されていました。
確かに、単純な作業を繰り返すだけなら
AIの方がミスなく、疲れ知らずで、
人間関係もトラブルもなくこなしてくれます。
では、今後は事務仕事は
AIにとってかわられるから
在宅ワークの未来はないのか？
いいえ、決してそんなことはありません。
むしろ、これからの時代、
「人材として選ばれる事務」 の価値は
ますます高まっていくのです。
「誰がやってもいい業務」は消えていく
言われたことをそのままやるだけの事務作業は、
今後ますますAIに代替されていくでしょう。
AIは…
✅ 指示通りに、正確に作業をこなす
✅ 24時間365日、文句も言わず働く
✅ 人間関係や休みの調整が不要
つまり、
単なる「作業としての事務」は
どんどんAIに置き換えられていきます。
もしあなたが
「誰がやっても同じ仕事」 しかできない人なら
将来的にあなたの仕事は消えてしまう可能性が
高い……と言わざるを得ないかもしれません。
事務は「人材」で選ばれる時代へ
では、事務職に求められるものは
今後どう変わるのでしょうか？
それは、
「作業」ではなく「判断力」や
「コミュニケーション力」 を持つ人材が
求められる、ということです。
AIに使われる人ではなく
AIを使って、発展した仕事が出来る人
AIでAI以上のことを提供できる人。
例えば、AIが苦手なのはこんな仕事です。
✅ 臨機応変な対応が必要な仕事
✅ マニュアルにない突発的なトラブル対応
✅ クライアントやチームとのスムーズな調整
✅ 業務の流れを把握し、より良い改善策を考えること
✅ 感情やニュアンスを理解し、人間味をもって関わること
こうした要素は、今後ますます
「AIにはできない人間ならではの仕事」 として
求められるようになります。
これらは単純作業よりも
スキルや経験値が必要とされるので
経験も知識もないまったくの初心者では
対応できないことでしょう。
こういう付加価値をもった「人材」が
今後ますます高価な価格で選ばれていくのです。
これからの事務に求められるスキルを磨こう！
では私たちは、どんなスキルを磨けば
仕事を失わず、経験を積んで、必要とされていくのでしょう。
未来の事務職で活躍できるのは、
「単なる作業者」ではなく、
チームやクライアントに貢献できる人材 です。
例えば、こんなスキルが強みになります。
✅ 「コミュニケーションが得意で、チームの潤滑油になれる」
✅ 「相手との対話から必要な情報を引き出せる」
✅ 「目の前の業務を俯瞰し、複雑な判断ができる」
✅ 「マニュアルにとらわれず、状況に応じた対応ができる」
✅ 「機械的な作業ではなく、創造性や感情を業務に活かせる」
こうしたスキルを磨いていくことで、
「AIでは代替できない事務」として、
より価値のある人材になっていくことができます。
これはスキルといっても
単純に本を読んだり通信教育で学んで身に着ける
というものではありません。
実際に仕事を経験し、
他の人の働き方を肌で感じたことのある人のほうが
有利になっていきますから、
「経験者優位」「実績重視」の流れは
今後ますます強まるかもしれません。
「事務はAIに奪われる」ではなく「事務の価値が変わる」
私たちの現場でも、
すでに「AIに奪われにくい仕事」は
以下のような特徴を持っています。
✅ 細かい個別ケースに対応する仕事
✅ 対面でのやりとりが必要な仕事
✅ 人間の感情や意図を理解する仕事
✅ 判断力や応用力が求められる仕事
どうですか？
これまでオフィスでやってきた事務仕事よりも
より「人間力」が求められて
しかもレベルが高いプロフェッショナルな
仕事の内容になっていませんか？
つまり、今後の事務職は、
単なる「作業担当」ではなく、
「チームにとって欠かせない存在」 に
なっていく必要があります。
作業をこなす人材ではなく、選ばれる人材へ。
あなたのスキルを活かし、
これからの時代に求められる事務を目指してみませんか？
