就職・転職で会社に勤め始めた時は、あらゆる事が未知との遭遇で、迷ったり悩んだりする日々を送るかと思うで。
ビジネスマナーにしても、仕事の進め方に関してしても、最適な方法が分からへんちゅう人も多いでっしゃろ
そんな場合、どなたはんかに相談したくなるのが人間の心理ちゅうもんでんがな。
せやけど、同僚に相談してもなかなか解決でけへん問題もあるかと思うで。
そないな場合は、会社の上司に悩み相談する事になるでっしゃろ。
（従業員が一人で悩み続けることは、会社にとっても悪い事なんや）
特に、ビジネスマナーや、その会社特有のマナー、せやなかったらビジネスモデルのおーまかなトコやらなんやら・・・専門的なこってに関しては、経験豊富な上司に相談すんねんがいっちゃんの解決への近道や
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ビジネスの「ホウレンソウ」（報告、連絡、相談）の中で、最も重要なのが「報告」です
■例えば、上司から仕事を命令されたとします。
その後、指示に従い仕事に取り組みますが、会社の仕事ですから社員一人だけの問題ではありません。
会社の仕事を一人の社員が責任を持って受け持つと考えてください
（責任重大ですよ～）
会社側は仕事の進行状況や、取引相手の対応、トラブルなど全体を把握していく必要が出てきます。
仕事とは、それ自体で独立していない場合が多いです。
1つの仕事の滞りが他の仕事に悪い影響を与えてしまいかねません。
ですから、仕事に取り掛かったら仕事の進行状況が会社に分かりやすいように進めることも、ビジネスとして大切です。
理想的なのは会社にマメな報告をしながら、仕事を進めることです。
報告相手ですが、普通は直属の上司でしょう。
（上司との人間関係も大切です
）
仕事の報告は、しつこいくらいの方が信頼されます。
（最初は特に大切です）
細やかな報告をして、いい加減な仕事をしなければ、上司と信頼関係が生まれます。
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社会人として仕事をしてお金を稼ぐなら、その職業における専門的なマナーを覚えることも必要になるかもしれません。
社会人のマナーというより、ビジネスの世界におけるマナーに特化した形で要求されます。
■ホウレンソウとは
ビジネスマナーの基本と言えば、「ホウレンソウ」が有名ですね。
ホウレンソウとは、野菜の緑色したホウレン草ではありません（笑）
「報告」「連絡」「相談」の3つの単語の頭文字を取って、ほうれんそうと呼びます。
ホウレンソウの三点がビジネスマナーの基本になりますので、新社会人の方は特によく勉強してくださいね。
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丁寧語を間違えることは比較的少ないのですが、謙譲語と尊敬語は混同しがちです。
例えば、行くの尊敬語は「いらっしゃる」です。
行くの謙譲語は「伺う」または「参る」です。
自分が行く時に「そちらにいらっしゃいます」とは言わないと思います。
しかし、相手が来る事を「こちらに伺うようです」と、ついうっかり言ってしまうことがあるかもしれません
（ビジネスマナーとして不適切な発言です）
以上のように、謙譲語と尊敬語はゴチャゴチャになりがちなので、よく勉強した上で細心の注意が必要です
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電話応対の言葉使いについて簡単に説明しますね。
相手の身分を質問する場合「失礼ですが、どちら様でしょうか？」という質問の仕方が理想的です
用件を聞く場合、「どのようなご用件でしょうか？」がいいですね。
待機してもらう場合、「少々お待ち下さいませ」でOKです。
会話を再開する場合、「お待たせしました」がいいすね。
電話で失礼の無い対応をすることは、社会人の責務を果たすことの一つです
※電話は会社でも使うアイテムですから、ビジネスマナーとしてマスターしたいですね。
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実際によく使う敬語についてご説明します
ビジネスで重要な「会社の呼び方」についてや
自身が勤務する会社を指す言葉、挨拶する相手の会社を指す言葉は違ってくるんやで
自身が勤務する会社は「当社」「弊社」、挨拶する相手の会社は「貴社」「御社」ちう言葉を使うのは一般常識や
会社の呼び方は、特に失礼があってはいけません
ビジネスマナーの基本である敬語の中でも一番大事な基本や
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敬語は、立派な社会人として生きていくには使う頻度が高くなる言葉使いや
学校に通っとる学生でも、年上の教師や先輩と話す時に使う機会があるけど、敬語ちうよりは丁寧語が圧倒的に多いものや。
丁寧語といっても、いい加減につかっとるのが一般的な感覚ではおまへんでっしゃろか
ビジネスマナーの基本である敬語を普通に操る事ができなければ、いつか取り返しがつかない失態を招く事でっしゃろ
ビジネスマナー遵守の為、敬語は完璧に学んでおく必要があるんや
社会人は不平不満を言っていられまへん
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敬語についてもうちびっと踏み込んで見ていくことにしましょう
敬語には、3つの種類があるんや
謙譲語、丁寧語、尊敬語、の3つや。
・尊敬語は相手を立てるための言葉。
・謙譲語は自分をへりくだるための言葉。
・丁寧語は、言葉を丁寧にし、柔らかくするための言葉と考えておくんなはれ。
これらの言葉をしっかり使い分けへん事には、マナーを遵守しとるとはいえまへん。
とはいえ、敬語の使い分けちうものは、結構難しかったりしまんねん
すごく偉い方でも、間違っとる事がしばしばあるんや。
特に、尊敬語と謙譲語を間違えて使うパターンが多いようやね
十分意識して気をつけてくださいね
できるだけ間違えへんよう、近所の図書館で本を借りてでも勉強する事をお勧めします
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ビジネスマナーの基本は、敬語にあるんや
これはビジネスマナーに限った事ではおまへんけどね
社会人として生きていく中で、敬語ちうのはどエライ重要なものであり、基本中の基本なんや。
近年、敬語を使えへん人がどエライ増えて悲しい限りや
その結果どうなるかは、各界の著名人の失言騒動を見ればわかるとおりや。
彼らがバッシングされた理由の中には、敬語を使いまへんからちう者もおったからや。
どれだけ悪ぶっていても、言葉遣いが丁寧なだけでだいぶ得をしまんねん。
人間は他の動物と違い、体裁をどエライ気にする生き物や
敬語を使えへんちうのは、それだけで相手に与える印象をかなり悪くしまんねん。
特に、年配の方はそれをかなり気にしまっせ
敬語が正しく使えへんちう事は、それだけ会社内で自身の、会社外で会社のイメージを悪くすると考えておくんなはれ。
敬語が上手に使えない＝ビジネスマナーを根本から守れておらへんことを意味するんや
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名刺交換の際、どちらが先に名刺を出すか、相手方が複数の場合は誰から順番に渡すかちう点で迷う方がおられるのではおまへんでっしゃろか
それには三つの判断基準があるんや
よーく覚えといてや！
1、訪問者か否か。
2、立場はどちらが上なのか。
3、相手方の中で誰が上の立場なのか。
以上の三つが重要なポイントなんや。
まず、訪問者が先に名刺を渡すのは基本中の基本や。
自分が訪問する場合、絶対に相手から出すちうことがないよう、すぐに名刺を出せる準備を整えておきまひょ。
立場に関しては、あまり考えなくてもええや。
自分が先に出す、ちう事を念頭に入れておくべきや。
相手方が複数の場合は、上役の方から先に渡すのが礼儀や
不明な場合は、外見や並んでいる順番から判断するとええでっしゃろ。
名刺を受け取ったら、その名刺をすぐに懐に収める事は失礼なことや
当然、名刺を曲げたり弾いたりするのは論外や。
座る場合はそのテーブル上に、立ち話の場合は腰の高さより下に落とさない状態で持ったまんま話をするようにしまひょ。
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