東京、札幌、
大阪、京都、
名古屋、福岡、
いろんな土地で
営業したが、
地域性というのは
あるんだなと。
保守的だったり、
イケイケドンドンや
変化を好む傾向。
人柄や信用を重視、
サービス内容重視。
そういうのは全て、
人の感覚からくる。
言葉で伝える力と、
察する力を身につけて、
どんな地域でも
お客様満足度に
こだわっていけば、
結果はついてくるもんだ。
そのやり方は
画一的ではないし、
臨機応変さとか
フレキシブルさとか、
色んなことを
複雑に組み合わせて
分析が必要。
一方で変わらないこともある。
それはやっぱり
顔見て話すってこと。