4月末のダブルポイント、GW、そこそこ売れました。
7月まで延長の話しもいただきました✨
しかし！
その頃から新たな問題が…
サイズ切れハンパない❗️
靴屋にとっては致命的です…
まぁサイズ切れなんて当たり前なんだけど、
経験したことないほどの異常事態❗️
通常、1点あたり5.5～7足程度の在庫を持ってると思うのですが（在庫数をSKUで割った数。私は独自に在庫率と呼んでいます）、衝撃の3.5足…
当然、売れ筋、売れ色ほどサイズが無い！
なんとか入店はしてもらえるようになったのに…
補充を要求しても、送られてくるのは新たなキャリー品…
ますます悪化…
「これのサイズありますか？」と聞かれても、
「ごめんなさい、こちらはサイズ切らしています…。違うお色でしたら…。１つ上のサイズでしたら…」
２回聞かれて、無ければ、たいていのお客様は帰ります。
3回聞かれて、無ければ、ムッとされます。
4回聞かれて、無ければ、二度と来店されません。
だから！
必死です❗️
１回サイズ聞かれたら、有ろうが無かろうが、なにかしら２足持っていきます。
試着してる間に、ニーズに合いそうなものを、また持っていきます。
また試着してる間に、また持っていきます。
お客様に「これのサイズ…」と言われる前に、どんどん持っていきます。
一人に10足は試着してもらうことになります。
すると、お客様は喜んでくれます。
「こんなに履かせてもらってすみません」
とうれしそうに言いながら❕😄
そして、2～3足まとめ買いしてくれます。
ありがたいことです！
日々、「接客した～」という充実感❕😄
もちろんうまくいかないことも多々あります⤵️
ふられることもしょっちゅうです⤵️
普通はスタッフが辞めていくレベルです⤵️
販売歴の長いスタッフたち✨
そこは
「○足 試着してもらいましたー」
「○足まとめて買ってくれましたー」
と、プラスにとって、むしろ楽しんでる🎵
さすがです🙆