【岸先生から学んだこと】
岸先生からパラダイムシフトコミュニケーション学びました！！
ところで コミュニケーションって？
ビジネスにおいても、プライベートにおいても大切なことですよね？
私は、住宅営業を20年以上する中で
5000組以上のご家族と方々と個別相談をしてきました
身につけたことの一つに
住まいづくりを考えているご家族の本質的なご要望を
ヒアリングするための洞察力があります
でも、この洞察力、営業するうえで重要だから教えますって言っても
なかなか伝えることができないです
でも、重要なので、自分なりに考えました
洞察力は、場数によって身につけることでもあるし
センスと言われるものかもしれないです
最近よく、「忖度する」というキーワードが使われますし、
また、空気を読める、読めないみたいなことも以前からよく言われますよね
これも、いわば、洞察力があるないにかかわります
コミュニケーション力を上げるとビジネスのおいて確実に成果はあがります
そして、コミュニケーション力を上げるには洞察力を上げることが重要です
ビジネスにおいて
相手の立場を考えながら、コミュニケーションをする以前に
相手との距離感、その場の場づくりも重要です
トップセースルの方からよく聞きますが、
距離感、場づくりは共通して意識してますね。。
そして、さらにプラスして
洞察力をあげる方法は・・・
相手の話すことに対して、固定概念や枠組みを取り除き
うなずいたり、相槌をうったりして、そのまま認めることですね
この‘’そのまま認めること‘’で相手の本質的な要望、お困りごとが
より多く理解できるようになります。このことは私の経験からも確信して言えることです
是非、やってみてください、意外とできそうでできないと思います・・・