【重点要約】
マネジメントの役割は、自分たち特有の使命を果たし、働く人を生かし、社会的問題へ貢献できる組織とすること。
企業はマネジメントをもって顧客の創造を目的とするが、それはマーケティング＋イノベーションからなる。
いずれも「我々の事業は何か」を問うところから始まり、新しい能力で具体的な行動で達することでイノベーションとなり、
顧客が求めていることを問いおのずから売れるようにすることでマーケティングとなる。
結果は成果で測りフィードバックを得て繰り返す。
【その他メモ】
・マネジャーは専門家がアウトプットを他の人間の仕事と統合するうえで頼りにすべき者であり管理＋起業家の側面が必要
役割：投入した資源の総和より大きいものを生み出す、社会的責任の遂行、今日のため明日犠牲となるものまたはその逆を計算
仕事：目標設定、組織する、動機付け＋コミュニケーション、評価測定、人材開発
資質：真摯さ（誠実さ）、一流の仕事を求め自らも行う、基準を高く持ち守る、何が正しいかを考え誰が正しいかを考えない
・利益は条件であり、マーケティング＋イノベーションの結果
・供給者が複数となることで市場自体が拡大する
・不確実な明日のために今日何をすべきか、最高の部下のうちだれを任命するか
・現在行っていることはかなり近いうちの廃棄すべき
・働く人の満足→主体的に成果をあげさせ生産的な仕事を任せる、フィードバック、継続学習
・アウトプット中心で考える
・人間関係は尊敬に基礎を置く
・プレイングマネジャーであるべき
・意思決定→前提を書面に残す、結果をフィードバック、フィードバックの仕組みを決定前に作る
・トップマネジメント→考える人、行動する人、人間的な人、表に立つ人の役割を持ったチームで行う
・多角化→共通の市場 or 共通の技術を共通言語とし、共通の姿勢で取り組む
・トップは変化を望まないと自覚したとき身を引くことが責務
・マネジメントは成果に焦点を合わせる