努力と熱意

今日は会社の研鑽会があった。
会社の役員はじめ全国から多くの営業マンが集結し、盛大に開催された。

研鑽会の中ですばらしい基調講演をして頂いた。

二歳から盲膜により一切目が見えない女性の話

目が見えない事はハンディではなく、見る事が苦手なだけだ…

凄く印象的な言葉であった。

努力してチャレンジする姿から勇気と希望をもらった。

人は如何なる場合でも、強い願望と熱意があれば目標達成が出来る事を学んだ。

苦手や自分の欠点を特徴と捕らえて頑張っている女性で、凄く輝いていました。

自分自身の悩み事や苦痛な事を忘れさせてくれる瞬間もありました。

どんな事にもくよくよせず立ち向かいます。



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クレーム対応

今日、他の営業担当者のクレーム対応をした。
言い手と聞き手に見解の相違があった為に発生した印象を受けた。

ピンチはチャンスだ!!っという文章を頭に浮かべた。

お客様から貴重な意見とアドバイスをしてもらった…

自分なり以下の点を気を付けた。
・お客様の発言を熱心に聴くこと。
・どのような取り組みで納得し、解決して
もらえるか…
・お客様の発言を否定しない事。

最終的には解決策もみつかり、お客様も納得をして終わった。
反対にお褒めの言葉を頂いた。

営業するなかで一番充実した一時だ。

自信もって熱意をもって誠心誠意な対応すれば如何なる時でもなんとかなる。

相手の立場に立って考える重要性を改めて感じた。




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目的とは…

昨日で地元のお祭り行事が全て終了した。
4月から始まった毎晩の練習、5月2日・3日の本番当日とみんなお疲れ様でした。
今回もみんなに迷惑を掛けた事もあったと思う。
反対に感じる事もたくさんあった。

昨日の打ち上げの際に「目的」という言葉が頭に浮かんだ…

人にはどんな行動をするにも必ずしも目的がある。

今回の目的は何か？
様々な場面で考える機会を頂いた。

打ち上げで腹立たし事があった。
但し、お酒の席だっから自分自身の感情を抑えた。

人は色々な性格があり、感じる事も解釈の仕方もそれぞれなんだなぁ…

終わり近くにある仲間から夢や望む事が見つからない。何の為に仕事をしてるか迷う時がある。っと相談された

これは奥の深い話だよ。
ゆっくりじっくりと一緒に考えよって伝えた。

仲間と色々な話をすれば勉強になる。

仲間からまた成長の種を頂いた。

ありがとうございます。




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