真夏の日差しが厳しい日が続きます。
夏は暑いけど、BBQや花火のイベントがたくさんあるから楽しい
今日はあるお店の店員に問いかけた。
その店員は商品説明は上手に感じたが、けして買いたいと思わなかった。
その店舗しか売ってないものでもない…
「このお店の売りは何ですか？またこのお店の強みは何ですか？」っと問いかけた。
すると長々の商品説明を始めた。
僕の質問を理解して頂けてなかった。
質問に対して明確に答える事が必要。
例えばこれは売れてますか？に対して、「良く売れてます」や「あまり売れてません」などが明確で最適な解答だが、言い訳などの言葉が並ぶ事がある。
最終的には何故にこの商品を選ぶのかよりも、自社の強みなどを適格に答えてもらえると、お客様の購買意欲が増す事をこのお店の会話から学んだ。
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