リピーター率が伸びないのは「集客」に問題があるんです！

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おはようございます、
マンディス理恵です

普段TVをつければ
Netflixしか見ない
私なのですが

先日ふとテレビをつけたら
民放でアラジンが
放映されていました

見た方いらっしゃいますか〜？

コロナ前の2019年
スリランカに
ステイしていた時に

アラジンの4D版を
見たことがあったので
（確か¥800くらいで見れた！）

スリランカ人旦那と
懐かしいね〜
なんて話していたのですが

メルヘンの国の
住人ではない私。

途中で飽きてしまい

旦那を放っておいて
早々に寝たのですが
翌日に旦那が

／
昨日の続きの
アラジンを見ようよ！
＼

とトンデモ発言を
しておりました

民放（CMが入るのにね^^;）と
Netflixの違いを未だ
わかっていないようです

さて、先日
受講生様から
こんな内容の質問を
いただきました。

／

昨日いらしてくださったお客様は
カウンセリングの段階で
食事、睡眠、水分、全部が不規則でした。

しかしご本人は
◯◯したくない！
◯◯はいや！
とおっしゃっていて・・・。

こういうお客様への
カウンセリングは、
どうやって気付きを
与えるのかなぁ？

このままだと
病気になってしまうかも。

変えて欲しいけど
本人が望んでいなければ、とか
色々考えました。

こういうお客様へは
どう言ったお話を
すればいいんでしょうか？

＼

もしかしたら
すでにサロン経営を
されているセラピストさんも
同じような経験をされている方も
多いかもしれません

今回は【ご紹介】で
初めてサロンに
いらしてくださった
お客様とのことでしたが

私がこのお話を聞いて
まず思ったのが

やっぱり集客には
【ブランディング】が重要！
ということです。

というのも世の中に
たくさんあるサロンの中には

リラクゼーションを
ウリにしているサロンも
たくさんありますし

サロンに来て貰えば
結果を出しますよ！
と言っているサロンも
たくさんありますし
（脱毛とか美肌サロンなど）

その一方で
お客さまと二人三脚で
結果を出すことに
フォーカスしているサロンも
たくさんあります。

私自身も受講生様のサロンも
お客さまと二人三脚で
結果を出すことを
大事に考えながら
サロン経営しています。

ですので今回は
サロンにいらしてくださった方が
「ターゲットのお客様」
ではなかった。

受講生様のサロンで
大事にされている思い
（ブランディング）が

紹介ということもあって
上手に伝わっていなかった
ということだと思うのです

（気づきを与えて
リピーターになって
くださる方も
もちろんいらっしゃいますが）

月に1回のトリートメントで
貧血が良くなるわけがありませんし

月に1回のトリートメントで
生理痛が良くなるわけがありませんし

月に1回のトリートメントで
冷えが良くなるわけがありません。

今あるお客様の不調は
普段の生活の結果。

だからこそ、
私や受講生様は

お客様の普段の生活を
どのように変えていただくか？

これをカウンセリングで
お伝えすることを
大事に考えています

（これが高単価でも
リピートにつながる秘訣でもある）

また、
アーユルヴェーダには

／
不調を治すのは
医者でも薬でもなく
【本人】である
＼

という言葉があります。

セラピストはもちろん
医療行為はできません。

しかし、セラピストでも
お客様【本人】が
お悩みを解決するために
できることを伝えていく。

これがとても
重要になります。

あなたのサロンでは
どんなお悩みのある方に
どのようなアプローチを
使っていくのか？

これを言語化したものが
【ブランディング】になり

これに共感した方が
あなたのサロンに
いらしてくださるからこそ
リピーター率が伸びていき

安定したサロン経営が
可能になっていくのですよ