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本日は、『メラビアンの法則』について。
これは、相手に対して何かを伝えるときに、ことばの情報が７％、音の情報が38％、見た目の情報が55％の重要度があるという法則です。
この実験は、ある決められた状況のなかで行われていたそうです。
それは、どちらとも取れる曖昧なメッセージをつたえ、その状況下で判断するもので、普段のコミニケーションを想定したものではなかったようです。
確かに、ことばの重要度が7％というのはコミニケーションする上で、低すぎます。
ことばはタイミング、内容によって重要度が変わります。
たとえば、相手が忙しい状況のなかでは、何を言っても聞き入れてはくれないでしょう。
相手に対してどう動いて欲しいかにもよりますが、メラビアンの法則を意識しながら、状況によって「言葉の情報」を利用する必要があります。
相手に響く言葉は、共感となる思いをのせると効果的です。