クレーマー注意

ついついタイトルに惹かれて買ってしまった。

私も仕事で、ほとんどないのだが、クレーマーに対応しなければならないこともある。

その時は、気分が超ブルー。

この本の著者は、トヨタホームの元営業マン。

今はコンサルタントらしい。

まぁ、クレーマーのお客は、営業マンを育てるという内容。

クレーマーをこき下ろすタイプの本ではない。

でも、クレーマーは、嫌だよね。

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