エンゲージメント（＝愛着度）

顧客満足度を意識している企業は多いと思います。

最近は社員満足度を意識している企業も見られるようになりました。

でも満足度って平たく言えば、支払った代金（労働）と商品および付帯サービス

（給料）のバランスで、それに満足しているかってこと。

いわゆる損か得かって話しです。

その意識では、ちょっとでも損をすれば顧客も社員も逃げちゃうってことですよね。

それを打破すべく出回り始めた考え方が顧客及び社員エンゲージメント（愛着心）。

あえて満足度と対比して言えば、多少の損があったとしても愛する企業を使う

或いはその企業に勤め続ける考え方。

この社員エンゲージメントが高い企業は、企業を信頼し、自主的に共通の目標を

達成すべく行動し、改善点を見出し提案し、仲間と協力し、結果を出します。

満足度と比べて、愛着度が高いほうが遥かに企業にとって有益ですね。

しかしその愛着度を上げるのは至難の業です。

ある程度の満足のいく条件を提示したうえで、強い心の繋がりを作らなきゃ不可能。

でもそんなエンゲージメント（＝愛着度）の高い企業は最強でしょうね。

社員って言葉を“選手”に変えたらどうでしょう？

選手エンゲージメントの高いチームは最強でしょうねー！

ちなみに私のレノサポエンゲージメント数値は超高いっすよー。