コミュニケーションはコンビニのトイレ

車を走らせている途中で、どーしてもトイレに行きたい！ってことありますよね。

そんな時、皆さんは何を探します？私はまずコンビニですね。

同じくコンビニを利用する人が多いと思いますが、そんな時、トイレだけで出ます？

私は必ず何かしら買い物をして出ます。とどのつまり気が小さいだけなんですが

タバコだったり缶コーヒーだったり、お礼の意味も含め買ってますね。

日本人ってそんな人が多いと思うんです。

ご近所、24時間、広い駐車場と併せて、これがコンビニ急成長の理由でしょう。

このトイレを開放したコンビニオーナーってすごいなと思います。

本部からの指示があったのかもしれませんが、買い物客だけじゃなく

トイレを探す人に救いの手を差し伸べる。しかも清潔！

結果、私のように気の小さい人が買い物をしてゆく。

お店、お客双方が笑顔になる仕組みですねー。

これってコミュニケーションにも相通ずるものがあって、相手の考えを引き出す為に

あれこれ質問攻めをする人がいますが、なかなか相手はガードを下げません。

これは「商品を買ってください！」っていう従来の商店。

しかし核心の質問をする前に、自分の失敗談や弱点を曝け出して談笑すれば、

相手のガードも下がり、スムーズに質問に答えてくれます。

これが「トイレだけのご利用でもＯＫ！」というスタンスのコンビニ。

人間関係も経済状況も厳しい現代で、いいトコ取りだけでは成立しないんですね。