感情移入 | 吉永達哉のコミュニケーション スクエア

感情移入

今日は山口グランドホテルでウェディングのお仕事。


新郎新婦やご両親、ホテルの担当者からもお褒めの言葉を頂きました。


でも私には大きな反省点があります。


それは感情移入しすぎたこと。それにより、大切なシーンで涙ぐみ、言葉につまって


しまい、結果、納得のいかない間ができてしまいました。



誤解の無いように言えば、適度な感情移入は必要です。その気持ちが予め


用意していた言葉を超える、その場に相応しい言葉を引き出してくれるから。


しかし何事もそうですが、過ぎたるは及ばざるが如し。職務に影響のある程の


感情は業務に支障が出てしまいます。


難しいのはそのバランス。クールすぎても熱すぎても場の雰囲気を作れません。


まだまだってことですね。。。