サイドメニューって大切！

相手の知らないことや一押し商品の説明をする機会ってありますね。

その事柄やその商品についてあなたは詳しく話せるでしょう。

でもそれに関連する事柄で質問され、ちょっと困った経験、ありません？

趣味の世界の話なら「いや、そこまでは知らないなぁ」で済むんでしょうが

仕事となるとどうでしょう？

ちょっと前の話ですが、以前旅行会社に勤め始めて間もない頃の話。

とある職場の北海道旅行の見積もりを頼まれたので作成してプレゼンしました。

飛行機、バス、宿、食事、見学場所、ルート、見所、そして代金と

自分なりに設定理由とポイント、他の選択肢との比較など淀みなく説明。

相手も納得の表情でした。

その後「ちょっと聞いてみるんですが。。。」に続いた質問に、口ごもりました。

その質問は「これはこれで分かりました。しかし、パック旅行のパンフを

見ると、ほぼこれと同じ内容で２万円くらい安いですね。なぜです？」

というものでした。

団体旅行セールスマンだった私は社歴も浅かったせいもあるのですが

自社のパック旅行のシステムを知らずに説明できなかったんです。

ちなみにパック旅行は航空会社や宿やバス会社と、年間数千～数万人という

見込みの送客を約束して、相応の割引を確約しているんですよ。

ま、全国規模の企業ならではのスケールメリットですね。

それ以来、無駄になるかもしれないんですが、時間があれば説明すべき

内容は勿論それに関連する情報、そうサイドメニューも備えるようにしました。

その結果、お客様からの信頼を得やすくなったのと同時に、自分の中で

知識が繋がって理解が深まり、その後のプレゼンにも余裕と幅が出ました。

一流セールスマンはその殆んどが博学で、物事を深く理解しているらしいです。

私は一流にはなれませんでしたが、一流セールスマンは基本知識は勿論

前述のサイドメニューまで勉強熱心だったんでしょうね。

説得力向上はメインディッシュだけじゃだめなんですね。

ポチっと押せばサイドメニューのポテトも注文。。。って関係ないか→