中々更新出来ずにいました
何があったとかいうわけでもなく…
前の記事からの切り替えが中々
やはり習慣になっていないとダメですね
それでは気をとりなおして
会社でホスピタリティに
関する研修を受けました。
超有名企業の他社さんを講師に招いているので
それはそれは勉強になることばかりで…
自分が出来ているつもりでも
はっとさせられることばかりでした
生活している中で
色々な会社を比較することって
とても多いと思います。
ケータイ、保険、旅行、習い事…
あげたらキリがないですよね
比較をし、条件がそこそこ同じの時
決め手は何になりますか
内部のこちら側が思っている以上に
業績などはお客様からは
わからない=同じに見える
ことも多いそうです…
そこで差別化を図るのが
ホスピタリティ
になってくるのだ
というのが研修の目的でした
同じくらいのサービスなら
やはり気持ちの良い接客を受けたいですよね
そしてまた来たい
と思いますよね
どんなにAIが進化しても
人のおもてなしの部分は
なくせない
AIにとって変わることは出来ない
ものの一つだと思います
早く実践してみたいです
熱が冷めないうちに…
そしてさらに心に響いた言葉があって
行動なきビジョンは単なる夢
ビジョンなき行動は
ただの暇つぶし
本当にその通りですよね
ビジョンをもった行動を
心がけたいものです
そろそろ子供服の整理を…
ビジョンのみにならないようにしなくては…
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