こんにちわ～
師走ですね～
いかがお過ごしですか
近頃、ちょっとした、それでいて私にとっては
衝撃的なことがありました
家族中でお世話になっている近所の歯医者さん
（ご夫婦ともに先生で、子が同級生）に行くたびに
もし、お二人が、会社やお店さんだとしても
とても成功するんじゃないかしら？と
医療関係の方には、ふだん思わないような
想像をすることが、よくありました
今年に入って、ますます院内の雰囲気や
感じがよくなったような気がしたので
その変化について考えてみました
◎玄関ドアを開けた瞬間に’こんにちは～
’と受付の女性の挨拶
治療室の入退室の時も、’こんにちは～’’お大事に～’と全員挨拶
以前は、受付の前に行った時と、’どうぞ～’でした
これは、活気のあるお店さんや、居酒屋方式の全員での
’いらっしゃいませ～
’ではないですか！
◎治療のアシスタントさんが、患者さんの顔と名前を
覚えていて声がけする
前回の治療のことや、子が話した内容など覚えていたり
ちょっとしたコミュニケーションをとっていて
感じの良いホテルマンのようではないですか！
◎先生をはじめスタッフが楽しそうな雰囲気づくり
先生二人とスタッフの性格がわかるような
自己紹介のリーフレットが待合室にはってあって
趣味のことや、休日の過ごし方など
読んでいて楽しいではないですか！
寒椿が咲いて、冬入りのごあいさつ
先日、ちょっとした話を聞くのに
いつもは入らない、治療室の脇にある小部屋（事務室）
に通されました
先生とスタッフには見えて、患者さんからは
見えるような、見えないようなスペース
そこで、話を聞きながら、壁に貼ってある紙に
目がとまりました
紙には
『患者さんに愛される、地域No1の歯科医院を目指す』
と、大きく書かれていました
最新の治療法や口内カンジタ菌について
（私にはないというようなこと）などを
知的にたんたんと話す、ママ友でもある彼女を前に
私は、表情も変えずに、うなづきながら
なにかとんでもない
告白をされた時のように
ドキドキしてしまいました
たまたま近所で、子どもが同級生
ということぐらいで
通うようになったところだけれど
私は、とてもツイテいる
という思いが、自然にわいてきて
しかたなかった、帰り道
１年をふり返る
良いきっかけになりました