仕事のこと

私は特別養護老人ホームで介護員をしている。

仕事内容は一言でいえば

「年寄りの身の回りの世話」

でもそれは基本なだけであって、家族やケアマネ、取引している会社などへの対応、

ショートステイにキャンセルが出れば、営業のように何件も電話して使ってくれないか案内する。

業務終了時、さぁ帰ろうかなと思ったとき、ショートステイの電話が入れば、またカバンを置いて業務しなくちゃいけない。

来月からショートステイ担当のリーダーになるあたし。

今までは仕事のことはあまり考えず遊びまくってたけど、自粛せねば・・。

今日はケアマネから一件クレームがあったとのこと。

まっあたしが多く関係しているわけでも、こっちが全面的に悪いわけでもないけど、

少しはあたしもかかわっていたことであるため

少しへこんでみる。

すると上司から「クレーム慣れしなきゃだめよ」との大きな言葉をいただきました。

クレーム慣れ…

変な言葉だなぁ。

さて、明日は大好きなおばあちゃんMさんの誕生日☆

プレゼント渡しにいかなくちゃ。