先回りするから心配りになる

こんにちは

今年も台風の季節となりました
いきなり超大型の台風８号襲来とあって
今週は常に天気予報と進路が気になります

先週末は友人に身体のケアをしてもらいながら
ヒーリングを受けてまいりました

彼女にマッサージをしてもらいながら、彼女を媒体として
自分の身体と対話する機会を得ています

先日のテーマは「断食」
どうも身体が重く、夏は薄着のため内臓脂肪を隠せません（汗）

断食をすると体調がすこぶる良いとのうわさはかねがね

ダイエット効果も狙っていざ断食を！
しかしいつからしようかと考えるたび、
いいようもない不安感が募ります

なんで、どうしても食べたくなったら食べればいいじゃん！
と思うのですが、なぜにそんなに嫌なの？私の身体？

私の体の声を聞いてもらうと、
「断食をすると食べなくても良いことを知ってしまうから」

？？？
いやいや仙人ではないのだから（汗）

人は意識下では認識していないおかしな思考パターンを
持っていたりするものですね

この話は長くなってしまうので割愛し、いざ断食したときにまた

体のメンテナンスとともに、心のメンテナンスも必要ですね

友人いわく
「痛くなる前に来てください！！」と


さてさて本題に

営業マンは何か有事の際にお客様にご案内を差し上げることがあります

例えば

台風８号が近づいております
沖縄方面は飛行機が欠航するので、宅配便の時間指定は出来ません
あと２日かすると九州方面も台風の影響を受ける可能性があります

といった場合

①宅配便業者がHPに上記の案内を掲載した

（リスクヘッジはお客様の責任ですから、お客様が天気予報や
航空会社の運行状況などの情報収集するべきですよ）

②時間指定不可の案内をお客様各位で案内した

（案内をしたのだから、指定時間に着かなくても文句いわないでよ）

③台風の予測では飛行機が飛ばないリスクがあるので出来るだけ早めに
荷物を出してください
（お客様が取るべき行動に早めに気づいてもらう）

④（どうしても荷物を送らなければならない場合）
こんな方法があり、コストはこれだけ掛かります
（コストを掛けるべきか否か判断材料にしてもらう）

①②と③④の違い

①②はやって当たり前のこと

とくに④はお客様がいざ緊急時に判断しなければならないであろうときの
判断材料を事前にお伝えしておく

このお客様目線に立脚して考える行動
お客様が取るであろう行動と課題を考える

そして問い合わせを受けるかもしれない回答をしておく



本当に悩む

難しいことなんだろうか？
保身からは何も生まれない



雨だけど気分をかえて