なぜ返報性の法則が重要なの？

①返報性の法則がホスピタリティマインドを形成させるから

→受動的から能動的におもてなしを追い求めるようにさせる

②またホスピタリティマインドを持続させるから

③結果的に顧客がつき、売上が上がるから。