@ヒーロついに切れてしまいました・・・

年が明けてから今日まで　ずっと私のお仕事クレーム処理・・・・

もちろん私の仕事はクレーム処理担当ではございません。

上司も含め周りがいつから隠し持っているのやらという

クレームの案件をすべて私に持ってこられたわけです（泣）

事の始まりはたまたま私がクレーム処理をしているさまを見ていた

私の周りが「よく相手を怒らさず話まとめるよな　頼むこれも１件処理してくれませんか？」

というのが始まりで

それを皮切りに出てくる出てくる

まあ仕事だから仕方ないかって思っていたら

上司まで・・・・

数日たったら全員が・・・

そして何かそれが当たり前みたいに・・・・・

んっ　ちょと待て！何かが違う。

誰しもクレーム処理なんてやりたくないですよ。

仮に私がそれをうまくさばけたとしても　やりたくはありません。

自分の持ち分なら仕事ですからやりますけど

上司や周りのいつから持っているのかどういう事情なのか

その時のいきさつさえ不明なものならなおさらやりたくないです。

でも結果的に全部一人でやりきったんですけど・・・

正直毎日胃が痛く　日々が憂鬱で・・・

そして今日＠ヒーロついに切れてしまいました。

上司のもってきたクレーム処理

詳しくは内容は書けませんが

相手の都合や立場を全く考えず　こちらの要求を一方的に言って要求をのませろという内容

まあその段階でまず相手は怒り狂いますｗｗ

いくら私がうまい話し方をしても１００％怒りますｗｗ

電話を折り返しにして上司にその旨を伝えます

そしたらその上司「そんなん　相手のいいなりになってどうするねん！　こっちの要求を通せ！」

私の調べた所　完全にこちらに非はあります。

その事を伝えて折り合いを求めて交渉するか　完全にお詫びして相手の要求を通すかを

促すと　やんややんやと言うわけです。

要するに自分の失態を認めたくなく会社にいい顔したいわけです

その為に私にごり押し・・・

切れました。

言った言葉はかなり激しめだったので内容だけ箇条書きで

その要求を相手にのますなら自分で言ってそうして下さい。

あなたの言ってる事は単なるエゴで交渉でもなんでもありません

企業の在り方を一に考え　事に当たるべきです。

今年に入ってからずっと私だけがクレーム処理をやってますよね

押しつけもいい加減にしてください。

周りの人たちも度が過ぎます。

調子乗りすぎじゃないですか？

そして最後に「バカヤロー」

こんなことを上司にそして周りの人たちに　いとも激しい口調で伝えました。

周りは静まり返り　その後すべての人が腫れものに触るかの様に接する・・・

そして私の前からわけのわからぬクレーム案件は消えました。

みんないい大人なはずなのに何なのだろうこの人たちは・・・

呆れました。

今日は愚痴めいてすみませんm(__)m

でもブログに書いてスッキリしました。

ありがとう☆彡