売り手も人間。買い手も人間

自動車販売業者間では顧客のことを“ムーチ（うろつく、ねだる）”という言葉を使い表現している（デトロイト）



買い手の心理は売り手を怖がっている・・・？


なぜならセールスマンが自分を狙っていることを知っているからだ。


つまりわれわれが日常的に行っている仕事は一種の戦いだと



顧客は騙されると思っているし


セールスマンは時間を無駄に使いたくないと思っている


セールスマンはこの顧客の事実をうまく対処すれば


誰もが得をするように変えることができる。


（続く）