書こう書こうと思っていて書けていなかった
最近お世話になっている不動産屋さんの営業マンさんについて。
お会いする度に、
「紹介をいただける営業マンとはこういう方のことだなあ…」と
すっかり感心しつつ、密かに学ばせていただいております。
彼の凄いところは…
①値引きをしない
値引きはある意味自分の仕事の価値を下げてしまう行為。
値引きをすればお客様は喜ぶとは思いますが、彼はそれをせず、
他の事で満足度を上げようと尽力してくれます。
・売主さんに値引き交渉をしてくれる
・なるべく条件のよい金融機関をあたってくれる
・もしかすると購入物件がバリアフリー住宅として認められるかも？と
調べてくれる⇒結果本当にバリアフリーに当てはまり金利がダウン！
等々、いろいろやっていただいたおかげで当初想定していたよりも
かなりよい条件で購入することができました。
バリアフリー住宅などは、それをしなくても契約を進めることはできたし、
彼にとっては手間が増えたはずなのですが、
その手間を惜しまないことでお客様が喜ぶということを
よくわかっているのでしょう…さすが！
正直以前購入した際の会社はただ売買の手続きをしてくれただけ…の印象だったので、
不動産業そのもののイメージが変わりました。
②可愛い
時間はきっちり守り、いつもきちんとしていて、しかも可愛い。
可愛いと言うのは、とにかく「プラスの反応」をしてくれることです。
ちょっと珍しいお茶を出すと、すぐ気付いて「これなんですか？」と聞いてくれる
きっと行く先々でお茶やお菓子を出されているのでしょうが、お茶は残さず飲んでくれるし、
お菓子は食べなくても「持って帰ってもいいですか？」と持ち帰ってくれる。
きっとお腹いっぱいなんだろうな…と思うのですが、持ち帰ってくれるとやっぱり嬉しい。
※ＢtoＣの場合、車で動いている営業は遅刻が多い！
お菓子もお茶も、無言でそのまま手づかずの場合も多い
トイレに行きにくいだろうから気持ちはわかるのですが、
せっかく用意したのに…と相手は思っているはず
子供にも優しくしてくれるし、娘が無理やり押し付けたビーズアート作品を
会社のペン立てに貼りました！とわざわざ写真まで送ってくれる
（本当はいらなかっただろうな…と思うのですが・笑）
彼を見ていると、営業とはお客様を喜ばせる仕事だなあと改めて感じます。
ということで、本当に優秀かつ可愛いのですが、
良く考えると可愛いだけ、優秀なだけという方は意外と存在しないんですよね。
本当に優秀なら、相手を喜ばせることで信頼が得られることがわかっているので、
可愛いはずなんですよ。
ひとつだけ問題なのは、彼と出会ってしまったことで
普通の営業さんでは満足できないようになってしまったことです…。
人間って贅沢な生き物ですね…。（;´▽｀A``