神様・守護霊様メッセージをお伝えし
あなたの魂を開花させ、
お金も人間関係も上手くいく♡
☆人とお金の才能開花専門家、中村くみです。
ブログに訪問してくださって
ありがとうございます。
今回も
動画からおとどけします。
お客様に一生懸命伝えても
64％しか伝わらないというお話です。
お客様との信頼関係を築くために 重要なこと
お客様は、シェルターの中にいて
ガードされている状態になっています。
そのガードを開けてもらわないと
こちらの情報を受けいれてもらえません。
・不信感、本当にその商品って大丈夫？
・騙されるんじゃないか？
といった不安が、お客様にはあります。
その不安がはずれてガードが開いたとき
ようやく、お客様のなかにはいっていけます。
お客様との信頼関係を築くときに 必要なこと
① 開ける
お客様に安心してもらうために
重要なことは
・笑顔と安心感
・自信をもっていること
自信のある人には
近づきたくなるものです。
② 相手の興味のあることを話題にする
お客様は、基本的に
自分自身のことだけを考えています。
・自分の問題を解決してくれるのかな？
・自分にとって、どんな得になるのかな？
・自分にとって、どんな安心になるのかな？
お客様が興味のあることを
しっかり話すということが大切です。
あなたが自分のことばかり話していたりすると
お客様は退屈してしまいます。
③ 情報収集をする
お客様についての情報を収集することで
ニーズを知ることができます。
・お客様は、どんなことに悩んでいるのか？
・お客様は、何か好きなのか？
情報を収集しましょう。
④ 情報を提供する
お客様にとっての必要な情報を
提供することです。
どんなに一生懸命に伝えても
お客様に100％伝わることはない！？
SNSで発信するときなども
気をつけていただきたいこと。
どんなに精魂こめて伝えても
相手に伝わるのは
こちらの言いたいこと80%
相手が理解すること80%
80% x 80% = 64%
かけあわせて64％ぐらい
つまり
半分くらいしか伝わらないものです。
ですから
同じことを 何度も！伝えてよいのです。
相手は覚えていません。
そもそも伝わっていなかったり
こちらから伝えきれていないことも あります。
ポイントとして、同業者よりも
違う業種（異業種）での
うまいやり方を真似するといいです。
そんな視点を持つことによって
あなた独自のアイデアが生まれます。
以上のことを意識しながら
伝えていくとよいかと思います(^^)/
こちらの動画をごらんくださいね。
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