いらっしゃいませ、こんにちは
ファミマガールのめいです
今日のコンビニはなんだかお年寄りDay
最初のお客様は80代のおばあちゃん
どうやらATMで通帳記入をしたいらしい
コンビニのATMではできないので銀行でお願いしますと伝えるとイマイチ納得いかない様子
念のためということで機械を操作してみました!!
おばあちゃんのカードを差し込み、暗証番号を入力していただくので後ろを向いて待っていると
「6○○○を押して！」とおばあちゃん
周りに人がいなかったのが幸いでしたが仕方なく押してあげ
(持っている通帳もビラビラ開いたり閉じたりしていて金額も丸見えでした←おばあちゃん、対応したのが私で良かったよ
)
画面に通帳記入がないことを確かめていただきました(^^;)
するとどこに行ったらいいか？と言われ、銀行と言うと
銀行はどこにあるか？と聞かれ、駅のあたりというと
駅のどこらへんか？と大変困った様子でしたので、
お待ちいただき銀行の場所を電話で確認し教えてあげました
足が悪いからバスは無理なのでタクシーで行くから地図も書いて欲しいというので
簡略した地図を書いて渡しました
一件落着と思いきや
あとね～、と店内を回りだし
これと～、とビールの６個入りを指差すので、カゴを取りに行き
カゴに入れ、あとね～、とまた店内を歩き始めたのでビールを持ちながらついていき、
菓子パンを選びにきましたが、超悩んでいましたので
「すみません、並んでいるレジに行ってまいります」とお断りして終了後またおばあちゃんのところに戻り、
やっと菓子パンが決まってカゴに入れてレジに行きました
完全におかかえマネージャー状態でしたね
そのレジに向かう途中、もう片方のレジでもかなーり腰の曲がった耳の遠いご年配のおじいちゃんがいました
公共料金の支払いで「画面のOKボタンを押して下さい!」と何度もいうスタッフの声に完全に無反応
「押しましょうか？！」というめいの問いかけにわかっているのかわかっていないのか
頷いていたのでOKボタンを押してあげました
他にお客様がいないタイミングでの超ご老人二名の対応は幸いでした
相変わらず人に優しいコンビニだとつくづく思います
ファミマガールのめいです
今日のコンビニはなんだかお年寄りDay
最初のお客様は80代のおばあちゃん
どうやらATMで通帳記入をしたいらしい
コンビニのATMではできないので銀行でお願いしますと伝えるとイマイチ納得いかない様子
念のためということで機械を操作してみました!!
おばあちゃんのカードを差し込み、暗証番号を入力していただくので後ろを向いて待っていると
「6○○○を押して！」とおばあちゃん
周りに人がいなかったのが幸いでしたが仕方なく押してあげ
(持っている通帳もビラビラ開いたり閉じたりしていて金額も丸見えでした←おばあちゃん、対応したのが私で良かったよ
)画面に通帳記入がないことを確かめていただきました(^^;)
するとどこに行ったらいいか？と言われ、銀行と言うと
銀行はどこにあるか？と聞かれ、駅のあたりというと
駅のどこらへんか？と大変困った様子でしたので、
お待ちいただき銀行の場所を電話で確認し教えてあげました
足が悪いからバスは無理なのでタクシーで行くから地図も書いて欲しいというので
簡略した地図を書いて渡しました
一件落着と思いきや
あとね～、と店内を回りだし
これと～、とビールの６個入りを指差すので、カゴを取りに行き
カゴに入れ、あとね～、とまた店内を歩き始めたのでビールを持ちながらついていき、
菓子パンを選びにきましたが、超悩んでいましたので
「すみません、並んでいるレジに行ってまいります」とお断りして終了後またおばあちゃんのところに戻り、
やっと菓子パンが決まってカゴに入れてレジに行きました
完全におかかえマネージャー状態でしたね
そのレジに向かう途中、もう片方のレジでもかなーり腰の曲がった耳の遠いご年配のおじいちゃんがいました
公共料金の支払いで「画面のOKボタンを押して下さい!」と何度もいうスタッフの声に完全に無反応
「押しましょうか？！」というめいの問いかけにわかっているのかわかっていないのか
頷いていたのでOKボタンを押してあげました
他にお客様がいないタイミングでの超ご老人二名の対応は幸いでした
相変わらず人に優しいコンビニだとつくづく思います