新人にも色々…

いらっしゃいませ、こんにちはヾ(=^▽^=)ﾉ

ファミマガールのめいです


コンビニに女子高生のバイトちゃんが入ってきました＼(^O^)／

人手不足である我が店舗の大事な新人さんです

先日初めてその新人Tさんと組んだのですが、前だししてたら『すみません』とヘルプの声が…

走ってレジに行くと、かわいらしいことにお客様の持ってきたタバコをレジで入力してしまったとのこと

処理は簡単にできたのですが、確かにこういうことって私も何回かあります

ペットボトルや雑誌を置かれたので、レジで打とうとすると

『あっ、それ俺の…』とか『それは別のお店で購入したものなんです』など
うちのお店に置いてないものなら判断可能です。例えばよくあるのが鍵、子供のおもちゃ、折り畳み傘など。

それ以外の物は正直、ややこしい位置に置いて欲しくないですが仕方ないですね

今回のタバコは完全に買い物カゴの中に入ってたらしいです

でも外装フィルムはなかったので、新人Tさんにもそこは気づいてほしかったかなぁ

でもまぁ、かわいらしいミスです

同じ日に、まだ入って日が浅いちょっとチャラい新人Mくんのクレーム

ヤンキー系のお客様が悪友Nさんのところに飛んできて

『ちょっとこれひどすぎるんだけど』と袋の中を見せられた！

見るとたくさんあるデザートは横になって、スプーンはなし。

温かい揚げ物もデザートの横にあり、

さらにお箸が袋から飛び出て穴が開いてたそう

ひたすら悪友Nさんは新人Mくんの代わりに誤ったそうです

あとから新人Mくんにそのことを伝えると

『袋をわけるか聞いたけど、答えなかったから向こうが悪い』などとまったく反省の気配なく

悪友Nさんはそれ以上言う気力をなくしてしまったそう

この新人Mくん、実は先日もクレームがありました
接客がなってないから辞めさせた方がいう電話…
いらっしゃいませは言わない。

合計金額を伝えない。

Suicaでの支払いなのに何の指示もない。

それなのにまた今回のクレーム

店長の辞めさせる方向へ向ける作戦が笑っちゃう(笑)
まずシフトにほとんど入れない。

でも、人手が足りないので仕方なく入ってる

17歳の子に対する呼び方を敬語にして『Mさん』と呼んでる

皆さんもそうして欲しいと言われた（突然できるかっちゅうの）

そんな作戦だからもちろん効き目はなく、成功してないので今に至ってます(笑)
さらに本人だって、まったく気づいてる様子はなさげ…

どちらの状態もみるかぎり、我が店舗の先行きが不安です

ここは数日前に入ったばかりの新人Tちゃんに期待しようかなぁ

もちろんめいも、頑張りマッスル"