いらっしゃいませ、こんにちは
ファミマガールのめいです
ファミリーマートでは商品を購入するとTポインﾄがつきますし
１ポイント１円からの利用が可能です
ファミリーマートではこのポイントがつく、つかないのクレームが一番多いらしく
我が店舗ではそれをなくそうということで必ずお客様に
「Tポイントカードはお持ちですか？」と聞くシステムになっています
この質問に対する答えもさまざまなんです
通常はお持ちですか？と聞いているので「持ってない」とか「ない」とかなのですが
たまに「いい」とか
「いらない」とか回答がちょろっと違うのでは
という方が結構います
「なにそれ？」という場合もありますね
さらに「うん」といって何がなんだかわからずに答えただけで何のリアクションもない人も（笑）
目の前にTポイントカードがお財布から見えているのに「ないです」と言う方・・・
いかに従業員の言葉に対し適当に聞いているかがよくわかります
確かにそのほかに「袋温かいものとわけますか？」とか「袋はいりますか？」とか
「割り箸は何膳必要ですか？」、「雑誌はおわけしますか？」「温めますか？」とか
質問攻めなんですよね、コンビニって・・・
だから正直こちらも聞くのがたまーにうざったいと思う時があり（笑）
本当はいけないのですがカードを持ってなさそうな人には省略してしまったり
急いでそうな人には聞かなかったりしちゃいます（めいだけだと思いますが・・・
）
これだけポイントのクレームに対する対応をしているというわりには
ポイントがつくカードの質問に対してはみなさん意外と適当・・・
ファミリーマートのクレームもほんと一部の執着してる人のクレームであって
その他の人はポイントに対して極端に気にしてない気が・・・
極端すぎる対応？？？？？手厚すぎる対応？？？？になっているのかなぁと！
これからも変わった珍回答、待ってま～す
