いらっしゃいませ、こんにちは
ファミマガールのめいです
立て続け立て続けのコンビニblog・・・
先日はTポイントがらみのお客様が多かったんです
ポイントって結構面倒くさくてというか難しくて対象外の物があったり
何かとポイントとの併用はだめだったりとそこをつかれちゃうとめっちゃ弱んです
普段はめったにポイントのことで聞かれることはなく
聞かれたとしてもこんな感じですといえば終了するのですが
この間来店された変人Ⅱさんはひどかった～
というか酔っぱらっていたのかなぁ・・・その弱みにつけこまれました
←勉強してない私達も私達だけど・・・
恒例で聞かなくてはならない「Tポイントカードはございますか？」とⅡさんに聞きました。
Ⅱさんちょいと小太りの白髪交じりの普通のオッサンなんですが
「はぁ～？」と野太い声で聞き返されました。
写真の絵柄をみせて「このようなカードですが、お持ちでしょうか？」と答えると
「あるよ～」とぶっきらぼうな感じの低～い声で・・・（ドスのきいた声とでもいうのか・・・）
するとⅡさんが「ポイントはいくらでどれだけつく？で、どれだけポイント今ある？」と
「100円で１ポイントつきます。ポイントは現在38ポイントあります」と答えました！
「38ポイントはいくらになるんだよぉ～」と怒り（小）
「１円が１ポイントになりますので38円分使用できます
」
「じゃ、今買い物した分も合わせて4ポイントつくだろ～、だからいくらだ？」と
「すみません、本日の分は３日後に加算されますので本日は38ポイントのみとなります。ショッピングポイントも１ポイント付きますので３日後には5ポイントですね」と答えた
「なんだよー
でもいいや、次で買い物するときに使用するからとりあえず精算して」と
そしてすぐ
「●●のたばこ２個ちょうだい。で、これでポイント精算しきっちゃう！」←さっきの商品と一緒に買ってよ～
「すみません。たばこはポイント利用できないんです
」
「じゃあ、何ができるんだよ～」と怒りの大声
その大声を聞きつけて悪友Nさんが隣にきてくれました。
「ポイント利用はお酒や切手、Famiポートができないんだよね」と不安だったのでNさんの顔を見ながら確認・・・
「お酒も無理だったかもしれない」とNさんが私に・・・
そのやりとりをみて
「できるかできないか聞いてんだよぉ～」とさらに声倍増
裏にいる店長はまったくといっていいほど無視←店長ならなんとかしろ～
「たばこは申し訳ありませんが無理です」というと
「いいよ、また買い物するから」と店内をウロウロ
Nさんと「こわ～」の目配せ
＆
またお菓子を１つ持ってレジに・・・
今度はNさんが対応
「ポイント使って！残りは現金で払うからさ」と
すると「さっきさ～、こっちのレジに１円落としたんだよ。ないかなぁ・・・」と言いだした
心の中で（この酔っぱらいめ～、まだ悪あがきか～？！）と思いながら
お客さんも一人もいなかったので2人でレジの下を探した
面倒くさいお客様だし、１円なのでそうですかとレジから出してしまえばよかったのですが
なんかあんな態度されたのもしゃくで、なければないと言おうと思ったのです
レジの下は見せられないほど汚いのですが（笑）
手でその色々な物を取り除きながら探しましたがそんなに広くない
レジ下ですのでなさげ・・・
「ちょっと見当たらないようですが・・・」と伝えると
そのⅡさんは「この台取っ払っちまおうか～、俺が！」と言いだした←やっぱり酔っぱらいだぁ
そんなことを言い出したのでやめる状況ではなく、さっきすぐに払ってしまえばと後悔しながら
探し続けNさんは裏からホウキまで持ってきた
奥の方のコードの下のあたりに床にこびりついた１円を発見
もうこの際これでいいや（笑）とレジ下で探してるふりをしながら１円をきれい手で拭いた
が、こびりついていたため若干端の方が黒く錆ついていた
「ありました
」と差し出すと
「これ俺の１円じゃね～な～、こんなに汚くなかった」←同じ１円だしいいだろー、何を根拠に俺のい１円なんだーと思いつつもうこれ以上はⅡさんとは付き合えないと判断
「では綺麗な１円と取り換えますね」とレジからきれいな１円を渡した
「悪いね、お手間かけちゃって」と言いながらその変人Ⅱは帰宅の路へ←本当にそう思ってるのか～
「もう二度といやだ～」
と先日のNさんが言った言葉をそのまま発言したのは
言うまでもありません
そして車のナンバーもチェック
そしてそのあとすぐにポイントが使える商品を再度確認しました←そもそもここが問題だった・・・（笑）
この話、午前中のシフトに入ってすぐ・・・
しばらく心がショックから立ち直れなかった～
スタッフルームには店長とさらにSV（ｻｰﾋﾞｽﾊﾞﾝﾁｬｰ）さんもいたのに・・・
なんだかなぁ・・・・
