こんにちは！
今日も伝わるコトバについて、です！
マクドナルドのドライブスルー。
息子の野球に、娘のお出かけに、私の仕事に、と
とかく忙しい我が家の週末には欠かせません。
なんといっても、待たずに済む！
車で移動しながら食事が出来る！
と、先週末も近所のマクドナルドへ。
マイクに向かって家族4人、それぞれ注文を終えました。
車をドライブスルーの窓口へ回すと。。。
『申し訳ありません。大変立て込んでまして、お品物を揃えるのに
7分ほどお待ちいただけますか？』
えーっ！急ぐからこそマックのドライブスルーにしたのにぃ！
と、不満ではありましたが、渋々車を前進させて待つことにしました。
1分もしない頃です。
スタッフさんが店外の我が家の車まで走ってきました。
『？？？』
窓を開けると、
『お待たせして本当に申し訳ありません。
ご注文のお飲物をもう1杯ずつサービスさせて
いただきますので、 飲みながらお待ちください。
本当にすみません。』
そういって飲み物を4杯置いて、走り去っていきました。
いや、驚きました。
マックといえば、マニュアルどおりの接客の代名詞的存在。
それが、こんな心の通ったサービスをしてくれるなんて。
やっぱり今は、心の時代。
マックも例外ではありませんでした。
伝わるコトバを磨いていないと、置いていかれそうです。