こんにちは！
今日の伝わるコトバの話です。
○武線○袋駅構内に有名チェーンのコーヒーショップがあります。
特に特急電車が発車する直前になるとドッと込み合います。
長い行列をテキパキとさばくカウンター係の若い男性。
私の前に並ぶのはどうやら常連さんの様子。
その人の顔を見たカウンター係さん、
『こんにちは！いつものブレンドですか？』
お客さん、
『なんだよ、まだ何も言ってないのに。』と嬉しそう。
こうしてほんの少しだけ特別に扱われるのが嬉しいんですよね。
機械的でない、心のある接客を見て、
『やるな、おぬし・・。』と、そのスタッフさんに心で拍手。
なかなか出合えない、マニュアル以外の接客を見たのでした。