こんにちは！
今日も、人に物事が伝わる喜び、書いていきます！
先日、かわいい息子とジャイアンツ戦を観戦に行きました。
夢中で、大好きなジャイアンツを応援する息子。。。
そしてそんな時にも、接客時のコトバに耳をソバ立ててしまう私。。。
ビール売りの女性スタッフ。
本当に数え切れないほどのスタッフが、汗をかきかき、声を張り上げ、
ビールタンクを背中にがんばって販売中。
少しだけ良く見ると、売れている人と、そうでない人の差が
はっきりしているのがわかってきます。
違いは明らか！でした。
売れる人がしていること。
１．目の合わせ方がうまい。頼みやすさを掴んでいる。
２．お客さんが注文しようと手を挙げるとニッコリ、そして
『わー、ありがとうごさいます！』と返事。
３．ビールを注いでいる時にも会話している。
『ラミレス、打ちますかね～』
４．最後に一言、『またあとで来ますので、お願いします！』
高感度バツグンです。
同じ商品を、同じ値段で、同じユニフォームで売っているのに
この差のつきよう。
やっぱり決め手は人なのです。
だから接客は、どんなに世の中がデジタル化されて便利になっても
人にしかできないのです。素晴らしきかな、接客ビジネス！
おっと、せっかく来たんだから、野球を息子楽しみましょう。