こんにちは！ 押野です。
今日も、どうしたら相手にもっともっと気持が伝わるか、
考えてみていきたいと思います。
電話応対にて。
相手から自分の姿が見えないと思って、声だけを丁寧にして、
その格好は足を投げ出し、ふんぞり返って、あるいはそこまでいかずとも、
仏頂面で応対していると・・・。
必ず相手には、心のこもった応対がされていないと伝わりますね。
不思議なものです。
笑顔は人に見せられます。
だから面と向かっての応対には抜群の威力を発揮します。
でも、面と向かっていないときにも（たとえば電話）、
人に見られていないと分かっていても、笑顔で応対すると、それは
不思議と人に伝わります。
これが、笑顔ならぬ、笑声（エゴエ）。
笑顔が成せる、最高に相手をHappyにする笑声です。
できれば隣のデスクで電話応対している人にも乗り移って
しまうような、素敵な笑声（エゴエ）で、周囲を巻き込んで楽しく
応対したいですね。
お、電話機の横に鏡を置いているスタッフ発見。
よしよし、君は笑声の実践者に違いない！