あぁっ！●●様！

こんにちは！押野です。

今日もキモチ伝わるコトバのブログ、書いていきます。

ウチの会社の受付嬢。

ひとり、とってもお客様の評判の良い娘がいます。

みなさん揃って、『感じがいいんだよねえ。』と、

お褒め下さいます。

どうも秘密は、電話の出方にあるみたいです。

彼女、電話に出て、知っているお客様からだと知ると、

『あぁっ！●●様！こんにちは、ご無沙汰してます！』

と、必ずお名前を呼ぶんです。

それも声のトーンを変えて。

これが人気の秘密だと思ってます。

人は誰でも、自分の名前の響きが好きなもの。

それに名前で呼ばれて、自分の存在が認識されるのは大好きなものです。

人は集合写真を見るときには必ず自分の顔を探しますよね。

つまり、人間誰でも自分の存在を認めてほしいと思っているのだという

前提に立った接客、サービスをもっと気にするべきだと思うのです。

かくいう私も朝出勤時に、彼女が『あぁっ！押野さん、おはようございます！』と

言ってくれるのは、とても気に入っています。