営業スタッフを採用するための面接で、
必ずやることがあります。
それは、表現力を問うこと。
まさにこのブログのテーマ、「伝える」ことのチカラを
問うわけです。
例えば。
これまでの旅行で一番気に入った旅先を聞いてみます。
「ハワイです。」
「沖縄です。」
などが結構多い回答です。
そこで聞きます。
私 「ハワイ（沖縄）のどこが気に入りました？」
面接者さん「海です！」
私 「海のどこが気に入りました？」
面接者さん「キレイだったんです。」
私 「なるほど。どんなふうにキレイだったのですか？」
ここで大体、反応が分かれます。
たいていは、「うーん、青くて、キレイだったんです。」とか
「澄んでいて、ホントにキレイだったのです。。」などが回答ですね。
でもでも、たまにですが、キラリ★と光る回答をする方がいます。
前回の面接者さんがそうでした。
「果てしない海に、青い絵の具を溶かしたように真っ青な海
だったんです。 感動しちゃいました。」
なるほど！良く伝わってきました！！
採用決定！！
その調子でお客様に商品の素晴らしさを伝えて、心を動かして、
お客様のためになる営業を一緒にしましょうね。
いつでも表現力を磨いておいて、気持ちをグッと掴むことを
心掛けたいですね。
面接しながら教わることの多い毎日です。