東京ドーム、スパ・ラクーアへ。
今回はミーティングだけでお邪魔したはずが、挨拶するやいなや急遽、例のごとく潜入レポートを依頼された
詳しくは３月の「スパラクーア潜入レポート」を見てね。
スパ内の独立サロンには内緒で、ラクーアオフィスから私の分の予約が入っている。ただし私はまわしモン。
ミステリーカスタマーとしてしらばっくれて、実は弱点報告をするという次第です
今回は全身ジェルマッサージとホットパック、脚の超音波で発汗促進によるスリミングを目的としたコース。基本的に私はこういうの、好き
それにしても相変わらずこちらのセラピストのマナー・接遇は大変よくできている。
関西人の私からすると、東京の一等地にあるスパのセラピストは一様に無口だし、マニュアルっぽいソツのなさを感じないでもないが、言葉も発音もとても美しい。
温かいジェルでのリンパマッサージで、パンパンにはった私の脚はほぐれていった。少しテンポ早めのリズミカルな手技で、リンパが詰まっているところは少し痛かったが、少しの痛みは気持ち良いもので
あとは、この手法をとるならば、ここまでやった方が断然良くなるという点を２～３発見したこと、そして使用している消耗品の一つ、素材変更の提案。今はきっととっても良くなっていると思う。
２月に潜入レポートした後、改善に取り組んで、その後そこのスパではコースチケットの売り上げが上昇したと聞き、とても嬉しかった
自分の店の売り上げにはあまり興味がないのに、よそのサロンに成果が出る方がよっぽど嬉しい。これぞミステリーカスタマーの醍醐味かもしれない