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某大型スーパー前での出来事
『焼き鳥くださーい』
私の子供が買い物を終えて
先に店を出て
声を潤ませながら注文した
だが....
子供が私のところに戻ってきた
どうしたん？
『何も喋らないし機嫌悪そう』
またか！？と思ってしまった
以前も
この某大型スーパー前の
焼き鳥移動販売店
注文しようとすると
『買い物前に注文してくれ』とか
『時間かかるから他のにしてくれ』
チンピラ口調で上から目線だ
決して通りかかる人に対して
『いらっしゃいませ』を
言わないチンピラみたいなテキヤ風だ
地域柄だとか
そんな業者はそういう人が多いとか
簡単に言って済ます人は数多いるが
客商売を舐めていないか？
私も故郷では
テキヤに対して悪いイメージが無い
刑務所上がりだろうが
ヤクザだろうが
そんなテキヤの人達は
口こそ悪いが....
親切だった
客商売
それを忘れた人が多くなった
人がいないから景気悪いのではない
人が買っても不快になるから
人が寄りつかないのである
そんな当たり前の“客商売”を
忘れた者を多く見かける
店も客を選ぶと言う者がいるが....
実際に自分が
その場に出くわすと
“責任者出せ！！”と
言う始末には驚いた
モノを売れば売れる
どんな態度をとっても売れる
そんな時代は終わった
小さな商売にも....
顧客満足度が必要になったと
自覚するべきだろう
