おはようございます。
さて、この話は１９９６年12月の出来事です。
予めご了承願います。
＝＝＝
いつもありがとうございます。鳥爺です。
次は、
④３回来店ルールです。
欲しい子犬や子猫を買うのに、３回も来店しなくてはならないなんて、なんと生意気なお店でしょうね。
実際に何人かの方に、そう言われたこともあります。
私から言わせれば初めてきた人に、
「手塩に育てた子犬や子猫を売ることができせん」
と反論したいです。
でも、実際には言えませんが、、、。
ただ事実、どこのペットショップもその場でお引き渡しは当たり前でした。
（今もそのようですが、、、）
業界を変えるためには、お客様の要望だけを聞くのではなく、「尊い命」であることを、しっかり自覚してもらうために、最低３回来店することをルール化してもいいのではないかと思いました。
まず１回目の来店で、どうしてもほしい子犬は子猫が居たら、「仮予約」をしていただきます。
そして２回目には、欲しい方はもちろんのこと、その方の家族や同居している人も一緒に来店していただきます。
やはり家族や同居している方の同意や協力は欠かせません。
その上でCAP!の基準に則って、ヒアリングをさせていただきます。
子犬、子猫をお迎えしたとき、
どんな環境なのか
今までに犬もしくは猫を飼った経験があるのか
動物病院はどこに行くのか
などなど、２時間近くヒアリングをします。
途中で怒り出したお客様もいました。
「そんなにあれこれ聞き出して、どうするつもりだ？」と。
私たちはお客様の情報が欲しいのではありません。
仮予約した子が、幸せになれるかどうかを質問をしているだけなのです。
ヒアリングの結果をもとにスタッフ間で協議し、問題がなければ３回目の来店になります。
３回目はお引き渡しの日です。
そのときに、お迎えした子のことも含めて、お世話の方法などのレクチャーを行います。
これも１時間半くらいの時間は必要でした。
CAP!での３回ルールは、現在のTSUBASAでも引き継がれています。
３回という回数がいいかどうかはわかりません。
ただ、少なくてもこのようなハードルがなければ、安易に子犬や子猫を飼う人が減らないと思います。
そのためにはペットショップ側が、安易に子犬や子猫を販売してほしくない、という強いメッセージが込めたつもりです。
さて、最後は
⑤ホームスティです。
（つづく）
今日も笑顔あふれる素敵な一日になりますように♪ (^o^)／
＝＝＝ セミナー・イベント情報 ＝＝＝
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BLA２スキルアップセミナー（BLA２級のみ）
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バードライフアドバイザー３級認定講座
http://www.kokuchpro.com/event/20171014BLA3/
●１０月１４日（土）名古屋（受付中）
BLA２級スキルアップセミナー（BLA２級のみ）
http://www.kokuchpro.com/event/20171014BLA2S/
●１０月１５日（日）名古屋（受付中）
「コンパニオンバード入門」
JEUGIAカルチャーセンター（イオン有松）
http://culture.jeugia.co.jp/lesson_detail_26-30163.html
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CAP!２０周年記念講演：札幌（受付中）
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http://www.kokuchpro.com/event/20171028TGT/
●１０月２９（日）産経学園・吉祥寺校（受付中）
「コンパニオンバード入門 」
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BLA２級スキルアップセミナー（BLA２級のみ）
http://www.kokuchpro.com/event/20171103BLA2S/
●１１月１１日（土）仙台（受付中）
BLA２級スキルアップセミナー
http://www.kokuchpro.com/event/20171111BLA2S/
●１１月１２日（日）仙台（受付中）
バードライフアドバイザー３級認定講座
http://www.kokuchpro.com/event/20171112BLA3/
●１１月１８日（土）名古屋（受付中）
バードライフアドバイザー３級認定講座
http://www.kokuchpro.com/event/20171118BLA3/
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鳥爺寺子屋 in 相模大野
http://www.kokuchpro.com/event/20171119tori_g/
●１１月２３（木・祝）産経学園「コンパニオンバード入門 」
大阪校（１０：００～１３：００）受付中！！
https://www.sankeigakuen.co.jp/search/detail.php?SC=52&CC=87087&OS=52
奈良校（１５：３０～１８：３０）受付中！！
https://www.sankeigakuen.co.jp/search/detail.php?SC=53&CC=90392&OS=53
●１１月２６日（日）東京（準備中）
バードライフアドバイザー３級認定講座
（準備中の箇所は随時更新します）
最後まで読んでいただいてありがとうございます。
by 鳥爺