フジテレビの韓国偏向の理由。株主構成≒広告主、Ｋ-ｐｏｐの権利関係が系列企業にある、安価な韓流コンテンツの費用対効果、等で局全体が親韓（反日）ムードの方向に進んでしまった。しかし放送という公的業務を生業としている限り偏向放映姿勢は糾弾されて然るべきだ。
最近カスタマーサービスを外部委託したり中国に移す大企業が増えている。
本来の使命は直接エンドユーザーの声を聞くことで製品の改良に生かしたり、不具合を早期発見し大規模なリコールを防ぐ意味あいがある。
製品を使ったことも無かったり日本語も不自由なスタッフが対応しても、重大な危険や改善のヒントを見出す事なんて不可能だし、単なるガス抜きと考える企業がどんどん増えている気がする。
ボクが長年愛用している製品（車用品）なんかは、過去に高校生の時の問い合わせにも（社内実験データーなどを添付して）丁寧に返事をもらったりしていた。自社製品に愛があったんだよね！
最近はあらかじめ用意されている回答以外答えないように指導している企業も多く、質問の意味さえ理解できず、役に立たない上腹が立つだけなので年に1‐2回ぐらいしか利用しなくなった。
そんなまったく持って期待などしていないカスタマーセンターだけど、フジテレビのこれはいくらなんでも酷いだろー
何がひどいって
①相手の話を聞かない
質問に質問で返す・・・・社会人としてあり得ん！
「そんな事聞く人いないですよ。もう いいです。さいなら！ガチャン！！」
ボクは相手が切ったのを確認してから受話器を置くように教わったけど・・・無論こんな当たり前の事は会社では教えてくれないけど。
そもそも話を聞くのがキミ達の仕事で、それで１５００万円を超える給料もらってるんじゃないの？
②名前を言わない
会社の規則で言えないって？
普通の会社では電話を取った時点で名乗るよね？ってか家でも・・・
ボクが社員だったらやりたい放題だね！だって社員はいっぱいいるから誰が言ったなんて特定出来ない。
もううそだって暴言だって言い放題だよ
名前を言わないように指導ってことは、電話してきた人は、最初からクレーマー扱いってことかな。
③一方的にガチャ切り！
すげー！人生１度で いいからやってみたい！！
やるとどういう結果になるかは、彼女や奥さんで試してみるとよくわかるよ！
前に「小豆に投資しませんか？」見たいな電話が職場にきて、忙しかったから切りますねって丁寧に言って切った事がある。
その後２週間のわたって迷惑電話に悩まされた
フジテレビにとってお客さんは視聴者でなくてスポンサーだけ だったんだね
対応したのは派遣でなくて社員と言うことなので、個人的資質でなく全員がそういう対応ってことかな。
要するに「視聴者は放送内容につべこべ言わず、ありがたくおとなしく見てろ！」
視聴者の意見なんて、はじめから聞く気がないことがはっきりわかる。
こういう大人の事情を知っててTVを観るボクらはいいけど、疑う事を知らない子供達はニュースやワイドショーで見たもの全て信じてしまうよね？
ちなみにTV局は公共の財産である電波をただ同然の費用でで独占して使用してます。
フジテレビの平均年収は1572万円!
なぜか、電気やガス会社には甘いんですよね…。役所より役所的で待遇だけ圧倒的にいいのに。ただ、あえて言うなら、電気やガス会社のカスタマーサービスは一般的に役所よりずっといいですよね。丁寧さや対応など。だから、皆さんに批判されないのだと思います。
実際の会社の体質なんかは見えないわけで、皆自分に接するところで判断するわけですから、逆から言うと、もっと市役所や県庁が顧客＝住民への対応をきちんとしていたらこんなに批判を浴びないのではないでしょうか。
↓ 鋭い洞察力で大尊敬 たかさんのブログから
2011年03月12日 残念な報道 フジテレビのバカ男にバカ女
2011年03月17日 何かが間違っている、急げ！
2011年03月18日 人でなし、フジテレビ
最近カスタマーサービスを外部委託したり中国に移す大企業が増えている。
本来の使命は直接エンドユーザーの声を聞くことで製品の改良に生かしたり、不具合を早期発見し大規模なリコールを防ぐ意味あいがある。
製品を使ったことも無かったり日本語も不自由なスタッフが対応しても、重大な危険や改善のヒントを見出す事なんて不可能だし、単なるガス抜きと考える企業がどんどん増えている気がする。
ボクが長年愛用している製品（車用品）なんかは、過去に高校生の時の問い合わせにも（社内実験データーなどを添付して）丁寧に返事をもらったりしていた。自社製品に愛があったんだよね！
最近はあらかじめ用意されている回答以外答えないように指導している企業も多く、質問の意味さえ理解できず、役に立たない上腹が立つだけなので年に1‐2回ぐらいしか利用しなくなった。
そんなまったく持って期待などしていないカスタマーセンターだけど、フジテレビのこれはいくらなんでも酷いだろー
何がひどいって
①相手の話を聞かない
質問に質問で返す・・・・社会人としてあり得ん！
「そんな事聞く人いないですよ。もう いいです。さいなら！ガチャン！！」
ボクは相手が切ったのを確認してから受話器を置くように教わったけど・・・無論こんな当たり前の事は会社では教えてくれないけど。
そもそも話を聞くのがキミ達の仕事で、それで１５００万円を超える給料もらってるんじゃないの？
②名前を言わない
会社の規則で言えないって？
普通の会社では電話を取った時点で名乗るよね？ってか家でも・・・
ボクが社員だったらやりたい放題だね！だって社員はいっぱいいるから誰が言ったなんて特定出来ない。
もううそだって暴言だって言い放題だよ
名前を言わないように指導ってことは、電話してきた人は、最初からクレーマー扱いってことかな。
③一方的にガチャ切り！
すげー！人生１度で いいからやってみたい！！
やるとどういう結果になるかは、彼女や奥さんで試してみるとよくわかるよ！
前に「小豆に投資しませんか？」見たいな電話が職場にきて、忙しかったから切りますねって丁寧に言って切った事がある。
その後２週間のわたって迷惑電話に悩まされた
フジテレビにとってお客さんは視聴者でなくてスポンサーだけ だったんだね
対応したのは派遣でなくて社員と言うことなので、個人的資質でなく全員がそういう対応ってことかな。
要するに「視聴者は放送内容につべこべ言わず、ありがたくおとなしく見てろ！」
視聴者の意見なんて、はじめから聞く気がないことがはっきりわかる。
こういう大人の事情を知っててTVを観るボクらはいいけど、疑う事を知らない子供達はニュースやワイドショーで見たもの全て信じてしまうよね？
ちなみにTV局は公共の財産である電波をただ同然の費用でで独占して使用してます。
フジテレビの平均年収は1572万円!
なぜか、電気やガス会社には甘いんですよね…。役所より役所的で待遇だけ圧倒的にいいのに。ただ、あえて言うなら、電気やガス会社のカスタマーサービスは一般的に役所よりずっといいですよね。丁寧さや対応など。だから、皆さんに批判されないのだと思います。
実際の会社の体質なんかは見えないわけで、皆自分に接するところで判断するわけですから、逆から言うと、もっと市役所や県庁が顧客＝住民への対応をきちんとしていたらこんなに批判を浴びないのではないでしょうか。
↓ 鋭い洞察力で大尊敬 たかさんのブログから
2011年03月12日 残念な報道 フジテレビのバカ男にバカ女
2011年03月17日 何かが間違っている、急げ！
2011年03月18日 人でなし、フジテレビ