ご意見やご質問、なにかお困りごとがございましたら、
下記のメールアドレスへお気軽にお問い合わせください！
メール：support@iina-style.jp
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よくある質問
接続について
- Bluetoothはどのように接続しますか？（ペアリングはどのようにしますか？）
- iPhoneやiPad、Macには対応していますか？
- GalaxyやXperia、Windowsに対応していますか？
- テレビとBluetooth接続はできますか？
- 突然Bluetooth接続できなくなりました
- Bluetooth接続時にパスコードを求められました
操作方法
- 音声が中国語になってしまいました
- イヤホンをリセットすることはできますか？
- 音声入力はできますか？
- イヤホン操作で音量や再生/一時停止などはできますか？
- ノイズキャンセルモードとはなんですか？
- モニターモードとはなんですか？
- モードの切り替え方を教えてください
- Sound Pureを使って電話をすることはできますか？
保証について
その他
Sound Pureのスペックについて
iina-styleについて
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Q：音質が悪い、途切れる
こちらに関しましては、複数の可能性が考えられます。
- イヤーピースのサイズが合っていない
- Bluetooth接続が不安定になっている
- イヤホン自体に問題が生じている
それぞれ対応方法を含め、順を追って説明します。
1.イヤーピースのサイズが合っていない
過去にご購入いただいたお客様からは
「イヤーピースのサイズを変えて試したら、自分好みの音になった。」
「イヤーピースを他社の自分好みのものに変えて試したら、音が驚くほど変わった。」
というお声を頂いています。
ですので、まずは同梱されているイヤーピースとイヤーフックを確認し、耳の形に合うものに付け替えてみてください。
2.Bluetooth接続が不安定になっている
SoundPureではBluetoothというワイヤレス規格で音声データを伝送しています。
ワイヤレスという性質上、電波状況や、他の無線機器との電波干渉など、何らかの理由で接続が不安定になっている場合があります。
その場合、
- 一度Bluetoothの接続を切断し、再度ペアリングからやり直して確認する。
- 他のBluetooth機器をオフにする
- 無線LANや他のBluetooth機器から離れる
- 接続機器を再起動する
上記の方法を上から順にお試しいただければ接続状態が改善する可能性があります。
3.イヤホン自体に問題が生じている
1.と2.をお試しいただいても変化がない場合、
イヤホン自体に何らかの問題が発生している可能性があります。
その場合は、お手数をお掛けいたしますがこちらにお問い合わせくだい。
迅速に対応させていただきます。
Q：急に接続やペアリングが不安定になりました
Bluetoothの性質上、電子レンジやWi-Fiなどによる電波干渉や物理的な障害物が原因で、急に接続に問題が発生する可能性があります。
その場合、音声が途切れる、接続ができないなどの症状が発生します。
こういった症状が発生した場合は下記の手順をお試しください。
1.SoundPureをリセットする
電源ボタンと音量ーボタンを同時に長押ししてください。
ランプが赤色に点灯しSoundPureの設定がリセットされます。
2.接続機器でペアリング記録を解除する
接続機器側に登録されているBluetooth機器の一覧画面からIS-BTEP10NCを削除してください。
3.再度ペアリングをする
SoundPureをペアリングモードにし、再度接続してください。
尚、複数の端末とペアリングする際は一台ずつ行ってください。
ペアリングモードに入る方法
- 電源を一度オフにします
- 電源ボタンをランプが赤と緑で点滅するまで長押しします（約5秒）。