あ、そっちですか（笑）あははは はぁ・・。

こんばんは～(^-^)/


北九州の家族葬専門葬儀社　想送メモリアル：立石です。
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ここ数ヶ月、チラシをたくさん出しているせいか、毎日のように電話でのお問い合わせがあります。

一番多いのはやっぱり『価格』についてです。

で、今日あった奥様からのお問い合わせです。



お客様：直葬って、病院から直接火葬場へ連れていくんですよね？

私：都心部の方ではそのような流れが多いんですが、北九州みたいな地方都市では、いったん故人様をどちらかにお連れする必要性がありますね。お亡くなりになって２４時間は火葬ができませんし・・。

お客様：おたく様のところでもいいんですか？我が家はアパートなのでムリなんです。

私：安置室もありますから、ご心配はいりませんよ。

～中略～

お客様：今すぐどうのとかは分からないけど、本当に大丈夫なんですね？

私：大丈夫です。ご安心下さい。

お客様：いえ、これから先もおたくの会社があるかどうか・・。

私：あ、大丈夫です！（あ、そっちね）がんばります！！（笑）

お客様：がんばって下さいね（笑）




こんな感じのお問い合わせでした。

しかも最後は、弊社の存続まで心配していただいて・・(^o^;)



「何を聞いたらいいのかが分からない」
「分からない事が分からない」

お客様にとってこれが本音でしょうね。

どのようなことでも分からないことがあれば何でも聞いてほしいですし、私たちはお客様がしっかり理解していただけるまで分かりやすく説明する義務があると思っています。



にこやかに電話を終えた後は、なんかテンションが上がりますね～（笑）

って、私だけかなぁ・・(^o^;)

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