『親しき中にも礼儀あり』

こんばんは。起業女子の応援番長
元・銀行員スペシャリスト事務管理の西村ゆかりです。


今日はズンバの日だったので、
楽しく踊ってすっきりして、


帰りは赤札オンパレードの
スーパーで買い物して、
機嫌よぉ～く帰ってきたさきほど、


いきなり反抗期の息子の
死ぬほど生意気な口のききかたに、
ブチ切れて、


せっかく息子にお土産と思って
自分の分と２個、買ってきたアイスを、


怒りの勢いにまかせて、
ひとりで全部食べてやりました（笑）


あとで、お腹痛くなるかな・・・(^^;)


 


『親しき中にも礼儀あり』


昔、常連さんとして通っていた美容院で
予約して行ったのに、


予約なしで来たお客さんも、
どんどん途中に入れ込んで、


常連の私には、
事情を組んでもらえると思ったのか、


「ちょっと待ってね。ごめんね。」と
度々、後回しにされたことがありました。


もちろん、そのお店にはそれ以後、
二度と行かなくなりました。


この人やったら許してくれそう、
少々の無理もきいてくれそう、
融通をきかせてくれそう、


そんな気持ちで、ちょっと無理言ったり、
甘えたりしたことありませんか？


プライベートだったらいいかもしれませんが、
仕事上では、どうでしょうか？


そんなお相手ほど、
一番大事にすべきお客様だったり、


仕事上のパートナーだったり
するのではないでしょうか？


自分の都合で勝手に優先順位を動かしたり、
対応が一貫していないと、
信用をなくしてしまいます。


起業女子あるあるですが、
友達がお客様になってくれることもあるし、


お客様と、プライベートでも
仲良く付き合うようになることも多いでしょう。


どんなに親しくなっても、
サービスを提供する場面では、
きちんとお客様として接するべきです。


プロ意識だと思います。





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