こんばんは。起業女子の応援番長
元・銀行員スペシャリスト事務管理の西村ゆかりです。
お客様が求めていることは、
こちらが勝手にあれこれ考えても、
決して正解は出せない。
良かれと思ってしたことが
裏目に出ることも多々あります。
私も数々失敗を、経験済みです(^^;)
ついつい、気をまわそうとしてしまって、
あれこれ一生懸命相手のためにやるのですが、
相手の望んでいることとずれていたら、
それは、ただの迷惑になってしまいます。
自分の物差しと、
他人の物差しは、一緒じゃないんです。
相手に聞くしかないんです。
ただ、まっすぐに聞いても、
必ず全て、本音を教えてくれるとは限りません。
聞くための工夫も必要です。
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