こんばんは。あなたのニーズが私の仕事
元・銀行員スペシャリスト事務管理の西村ゆかりです。
今日は少し、銀行員時代のことをお話しします。
新入社員で入ったとき、
あるひとりの先輩につきました。
本社で入社式のあと、
支店に配属になって、同期４人で支店に行き、
その日、早速その先輩から、
振込み入力のオペレーションを教わりました。
そして、次の日の朝、
先輩より早く行って、掃除を済ませ、
席について、先輩の出社を待っていました。
そして、先輩が出社してきたので、
「おはようございます！」と張り切って挨拶した瞬間。
「何やってんの、サッサとその伝票打ちよ！」と、
いきなり怒られました。
目の前に、昨日教わった振込み入力の伝票があることは、
気づいていました。
でも、昨日入社したばかりだし、
勝手に伝票とか触っていいものかどうかもよくわからない状態で、
ここは先輩の指示を待つのが良いだろうと思っていたのですが、
いきなり怖い顔で怒られて、一瞬何が起こったのか理解出来なかった。
心臓バクバクしながら、それでも教わったときに
ちゃんとメモをとっていたので、それを確認しながら、
何とか無事、その伝票は入力出来ました。
それを見た先輩が、ニコリともせず、
厳しい口調で、次に私に放った言葉は、
「私は１回しか教えんから、全部１回で覚えてな」でした。
そこから、地獄の日々が始まりました。
毎日、教わったことを必死にノートにとって、
家でも復習して、
出社前に電車の中で何度も何度も確認して、
とにかく怒られないようにしないといけない。
そればっかり考えてたと思います。
それでもちょっとしたことで、すぐに怒る。
そして言葉がきつい。顔も怖い。
その先輩が笑った顔を見た時がありませんでした。
あまりに言葉がきつい時は、
思わずその場で泣いてしまったこともあります。
泣いても顔色ひとつ変えず、フォローも一切なし。
なんだ、こいつは鬼か。
何故にそこまできつくあたる。。。
今の私なら、きっと言い返していることでしょう（笑）
でも、その頃はまだ若く初々しかったのと、
社会に出たばかりで、
一人前に仕事ができる訳でもないので、
口答え出来るだけのものを何も持っていなかったんですね。
実際その先輩は、めちゃくちゃ仕事が出来たし、
支店の中で、その人しか知らない仕事もたくさんあって、
上司からも、他の先輩からも恐れられていたんです。
今、思えばよく耐えたもんです。
その先輩は怖くて、大嫌いだったけど、
それを愛情とはとても思えないほど、
いっぱいひどいこと言われたけど、
でも、そのおかげで、
「もうそんなことまで覚えたの？もうそんなに出来るの？」と、
他の先輩も上司も、みんなが驚くくらい
早いスピードで仕事を覚えていきました。
そしてなんと入社２年目で、
その先輩は退社しました。
先輩は自分しか知らない仕事を、
私に全部覚えさせて、辞めていったんです。
普通は新入社員が、
たった１年で覚えきらないようなことを、
全部私に教えて。
先輩が辞めた直後は、
その仕事が全部私にのしかかってきて、
これまたストレスで、
皮膚科に通うレベルの肌荒れをおこしました。
昔からストレスがお肌に出やすいんです(^^;)
しばらくしたら、ようやく状況に慣れてきて、
まあ、そこからは私の天下になったんですけどね。
ある時、母親くらいの年のパートのおばさんに、
「あなた入社した頃は、ポロポロ泣きながら、
健気な姿でお仕事していたのに、今や支店で一番偉くなったわね」と
言われるほどに（笑）
なので、その先輩には感謝しています。
その時の色んな経験が、今の私の仕事に対する考え方や、
取り組み方の基礎になっていると思うから。
感謝はしてるけど、
やっぱり、もうちょっと優しく教えて欲しかったかな(^^;)
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