こんばんは。あなたのニーズが私の仕事
元・銀行員スペシャリスト事務管理の西村ゆかりです。
あなたが信念を持って、
仕事をしていればしているほど、
お客様に伝えたいことは、たくさんあると思います。
自分の強い思いがあって、
これだけは、譲れないんだってこともあると思います。
だけど、それはお客様が本当に求めているものと
一致しているかどうか。
その強いこだわりや情熱は、
実は、お客様からすれば、
全くどうでもいいことである場合もあります。
なんなら、ない方がいいかも
なんてことも(^^;)
思いがからまわりしすぎて、
結局何が言いたいのか、
全く伝わらない発信をしてしまっていることも。
自分の思いだけで、
突っ走ってませんか？
ブログタイトルやメニューがコロコロ変わる。
ヘッダーにゴチャゴチャ書きすぎている。
サイドバーやメッセージボードに、写真や情報が多すぎる。
結局大事なことが伝わっていなかったりする。
だから申し込みが入らない。
シンプルにわかりやすく、
大事なことを伝える工夫も必要です。
そのためには、
色んな人の発信の仕方を研究するのもひとつかな。
自分がお客様になったときはどうか？
たくさん情報がほしい部分と、
わかりやすくシンプルにしてほしい部分とが、
あると思いますよ。
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