御用聞き営業は決して悪い営業ではありません。御用聞き型営業は、個人の顧客へのサービス提供力が必要になります。 営業担当者は顧客と直接対話し、要望や不満を正確にキャッチする必要があります。 また、組織全体が柔軟かつ個別対応が可能になっていると、効果的な顧客への良い影響を与えることができるでしょう。 営業担当者は個別の要望を的確に理解し、必要に応じて他の部門や専門家と連携する意識を持っておくことも重要です。同時に、トラブル処理の能力も養うべきでしょう。
