進歩を測るスケーリングクエスチョン

こんにちは。ソリューショニストの五島です。

この使い方が合っているかどうかは別にして、
今日の面談は、仕事の進歩の度合いを測るスケーリングをしました。


カウンセリング業務（業界では、始めて来院する人に「初診カウンセリング」と称して、
お話をきくという仕事があります）を夏頃から始めた人に、
今はどのような感じかを質問しました。


五島「で、先月は何人くらいしたの？」
21歳女性スタッフ「３～４人くらいです」


「（数としてはすごく少ないが、ひとまず置いて）おー、３～４人。
始めの頃と較べて慣れてきた？」
「そうですね～」


「じゃあ、進歩の度合いはどれくらいだろう？
８月の始めたばかりを０点、すごく上手にできているのを１０点満点にしたら、
今は何点くらい？」
「んー、６です」


「おー、６も！　ずいぶんよくなったなぁ。どんなことをして、６点になったの？」
「緊張しないでできるようになったことと、
相手の話を止めないようにちゃんと聞くようにしているのと、
笑顔でいることと、
いつもユニット（※診療台のこと）でコミュニケーションしているように話すこと、です」


「ふ～ん。もし、今度カウンセリングを新しく始める人がいたら、なんてアドバイスします？」
「んー、まずは五島さんに言われたように『話を聞くだけでいい』と伝えます」
「おぉ～」



ほとんど活動してない mixi のコミュに使ってる画像です。


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